11月20日，上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）就近日网络上出现的“违法添加禁用原料”争议回应蓝鲸新闻称，争议中主要涉及的“禁用原料”是百雀羚普在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加“圆叶牵牛提取物”。

百雀羚公告称，此前关于该问题的行政复议及行政诉讼案件中，相关政府部门及司法机关均明确认定百雀羚不存在“违法添加禁用原料一圆叶牵牛提取物”的行为。

同时，百雀羚表示其一贯严格遵守国家的法律规定并履行企业的社会责任，杜绝禁用原料的使用。

蓝鲸新闻记者了解到，此次“禁用原料门”起因是11月19日，一位网友爆出上海药监局举报答复书。答复书中称，上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，决定立案调查。

事件发酵一夜后，11月20日早间，由广西日报主持的#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实#话题登顶热搜。

对此，蓝鲸新闻联系原发帖博主、上海市药监局咨询求证，均未获得实质性回复，百雀羚方面也表示以官方消息为准。因此，究竟事实真相如何，尚待官方调查结果。

这背后有什么原因，是否为行业普遍现象？对百雀羚乃至行业会有哪些影响？

化妆品行业资深管理专家白云虎接受蓝鲸新闻记者采访表示，“这是法规更新前后的问题，在法规层面，国家药监局2021年就发布了《已使用化妆品原料目录（2021年版）》，也是各品牌商参考的依据。”

“一般情况下，涉及禁用原料的敏感性，品牌商在最终确定配方时，通常会非常谨慎。”白云虎称。

为什么会有这样的情况，消费者该如何看待？

白云虎认为，一方面是消费用户对品牌产品品质的要求越来越高，特别是一些头部品牌的产品，任何相关的“问题”都会被“放大”；另一方面，消费用户对品牌产品的认知，还缺乏一个“可靠和便利”的了解路径。

“这也就提醒了品牌商，在强调‘用户至上’的理念时，搭建一个更有效的‘消费用户’沟通机制。”白云虎进一步补充道。

百雀羚创立于1931年，是历史悠久的老国货品牌。母公司上海百雀羚日用化学有限公司旗下还拥有百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花、气韵、小雀幸等品牌。产品均是500元以下的大众定位。

根据国金证券发布的行业年度报告数据，百雀羚在2015年到2017年都是淘宝双11美妆店铺销售的榜首。

百雀羚在2017年双11战报也显示，24小时销售总额达到了2.94亿，连续三年卫冕天猫双11“美妆品类NO.1”。

但从2020年开始，百雀羚开始从电商销售大促榜单中消失。

今年年初，百雀羚被王家卫导演的电视剧《繁花》和1990年代的上海滩，带回到了观众面前，又火了一把。

但今年百雀羚双11战报显示，抖音店播首次单日（11月11日）突破1000万，最终没能出现在各大平台2024年双11的榜单上。