拼多多买65寸电视只收到一根笔？消费者质疑商家却已读不回
5D调查2024.12.20 09:41
近日，《5D调查》在黑猫投诉平台发现，有消费者投诉拼多多商家存在虚假发货、欺诈消费者的问题。
福建的卢先生投诉称，12月12日，自己在拼多多“微微创美电器店”花1480.2元购买了一台65英寸的创维电视。发货前客服给他发送了一些注意事项，并且正常上传了物流信息。等到收货的时候，卢先生却只收到一支笔。而快递单面上的标注是“65英寸电视”，且物流单号和平台的物流单号一致，上面显示“已签收”。
卢先生怀疑商家故意虚假发货，欺诈消费者。他对《5D调查》吐槽，“我真的很气！我借了朋友的面包车翻山越岭去取快递，结果就收到一支笔，快递也就巴掌大小，回来被人笑了一天。”
随后，卢先生向客服询问原因，但是客服并没有任何回复。在他投诉至拼多多平台后，平台给卢先生进行了退款处理，但没有任何补偿。
《5D调查》搜索拼多多发现，“微微创美电器店”显示为“创维官方授权店铺”，由“微微创美电器店”运营。在询问同款电视发货时间时，客服表示48小时内发货。被问及卢先生的情况时，客服称“笔是随机赠送的小礼品，电视也是同步发出，只是揽收有点慢。”
《5D调查》搜索黑猫投诉发现，近30日内，针对拼多多的投诉达36654起，原因多为“虚假发货”、“商家强行退单”、“退款不及时”、“售后不作为”等问题。
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