客服回应李佳琦直播间车厘子被吐槽翻车：按坏果比例赔付，超过一半将全额退款
九派新闻2025.01.14 10:00
#多人称买李佳琦直播间车厘子翻车#【#客服回应李佳琦直播间车厘子被吐槽翻车#：按坏果比例赔付，超过一半将全额退款】近日，有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款。一位网友发帖称在李佳琦直播间花178元买了5斤3J车厘子，发现整箱都是软的，大多发黑，不新鲜，一半果子没有杆子；生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天，向客服申请退货后，争取了2天才成功退款。另一消费者称：“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，感觉变质了，还有个别发霉的。最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜，坏果占比不多。对此，李佳琦粉丝福利社官方客服回应九派财经记者称：“车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。”
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