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黑猫投诉麻辣烫品牌企业投诉数据对比：杨国福回复率不足3成

黑猫大数据中心2025.03.12 14:34
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近日，#杨铭宇黄焖鸡剩菜回收再卖给顾客#、#杨铭宇黄焖鸡隔夜鸡肉优先出售#等话题登上热搜，记者曝光了多家加盟店的后厨乱象，而同样作为知名连锁餐饮企业的杨国福麻辣烫，也频繁发生食品安全问题，有不少消费者通过黑猫投诉平台进行反馈。

黑猫大数据中心发布麻辣烫品牌企业投诉数据对比，数据来源为截至2025年3月12日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。

本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率。

对比企业包括：杨国福麻辣烫、张亮麻辣烫、小谷姐姐。

其中张亮麻辣烫的回复率为91.88%，小谷姐姐的回复率为86.63%，相比之下杨国福麻辣烫的回复率较低，仅为25.28%。

黑猫大数据中心致力于帮助消费者更直观的了解企业服务质量，为选购产品及服务提供参考。 能够帮助企业更好的了解经营中存在的问题及消费者的关切点，进而改善产品和服务质量，提升用户满意度。相关数据还能够协助监管部门发挥舆情预警作用并在制定相关政策时作为参考。

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