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黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

在线旅游平台发布的报告显示，2024年我国民航旅客量创历史新高，在五一，十一假期达到峰值。经文化和旅游部数据中心测算，十一假期，全国国内出游7.65亿人次，同比增长5.9%。国际出境1309.8亿人次，同比增长25.8%。

越来越多的游客现在习惯在手机软件上提前办理值机，然而很多消费者却发现可供免费选择的座位却越来越少了。央视记者实地测试了一趟从北京飞往乌鲁木齐的航班，客舱共有176个座位。令人惊讶的是，除了安全出口座位外，前十排的经济舱座位几乎全被锁定，乘客的选择空间显著收窄。

在黑猫投诉平台上，飞机“锁座”相关投诉也层出不穷。2024年12月，央视报道飞机锁座现象的内容中就引用了乘客向黑猫投诉反馈的案例，飞机上大片座位被锁定，前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择。一家三口出行，线上选择连排座位几乎是没有的。报道中，中国民航新型智库专家韩涛指出，早期飞机“锁座”更多是出于安全的考虑，后期就延伸到了给一些高价值的旅客提供增值服务。专家认为，航空公司应该要明确航班“锁座”的比例和范围，对于付费选座的规则也应该公开透明，免费选座的比例应该达到一半以上，满足不同旅客的差异化需求。

黑猫消费提示：作为普通消费者，出行购票时需仔细阅读座位图、价格说明及宣传承诺等内容，必要时截图保存。作为航空公司，在提供差异化服务的同时，应该更多考虑旅客的实际体验，明确航班“锁座”的比例和范围，公开透明付费选座的规则，避免侵犯消费者的知情权。