鲁班到家维修服务遭投诉：不专业操作致客户损失，售后处理引争议
人民网2025.03.18 09:47
近日，一位消费者在“人民投诉”平台上发布了一则关于鲁班到家的投诉信息，引发了广泛关注。该消费者表示，在使用鲁班到家平台提供的上门维修服务时，遇到了严重的售后问题。
据该消费者描述，2月份他通过鲁班到家平台预约了厨房水盆的维修服务。然而，维修师傅在维修过程中未将水管接好，导致漏水，进而使他的厨房柜体泡发损坏。随后，该消费者多次与鲁班平台沟通，要求进行柜体换板处理。从2025年2月24日反馈至今，鲁班平台仍未给出明确的赔偿方案，甚至在沟通过程中提出仅给予几百元补偿以换取不再更换柜板，这种处理方式让该消费者感到非常不满。
该消费者明确表示：
- 要求鲁班平台立即解决柜体损坏问题，并提供完整的赔偿方案。
- 对鲁班平台宣传的专业师傅提出质疑，认为其服务质量不符合宣传标准。
鲁班到家回应：
截至发稿时，鲁班到家尚未对此事作出正式回应。
此类事件提醒广大消费者，在选择上门维修服务时应格外谨慎，确保服务质量，并保留相关证据以便维权。同时，也呼吁相关企业加强内部管理，确保消费者的知情权和选择权，避免类似事件再次发生。希望鲁班到家能够尽快给出合理的解释和解决方案，维护消费者的合法权益。
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