今年央视“3·15”晚会曝光了卫生巾残次料被翻新并二次销售的情况,女性卫生用品安全问题再次引起社会热议。黑猫大数据中心综合品牌知名度和在黑猫投诉平台的投诉处理情况,选取10个卫生巾品牌进行对比分析。对比维度是2024年度的投诉解决率,涉及的品牌包括全棉时代、七度空间、护舒宝、苏菲、乐而雅、洁婷、自由点、高洁丝、ABC和薇尔。
从投诉处理情况来看,全棉时代和七度空间的解决率超过了90%,护舒宝的解决率超过了60%,苏菲和乐而雅的解决率则在50%以上。相比之下,洁婷、自由点、高洁丝、ABC和薇尔的解决率偏低,尤其是薇尔,解决率为0。
从投诉问题来看,脏污、有异物、用后出现过敏症状等问题较为集中。
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