女子称未更换59元流量套餐，被客服留言“穷X才用无限流量”；10086：将反馈核
大风新闻2025.05.15 09:43
5月14日，一福建IP的网友反映，中国移动的工作人员多次联系她更换“无限流量套餐”被拒，后她在手机语音留言中听到，自己被对方辱骂“穷X才用无限流量”。
录屏显示，语音信箱留言时间为“2025年5月14日上午11时12分”，号码为福建泉州一电话号。
音频中，留言者所在的环境嘈杂，有明显回音。一女子吐槽道，“傻X吧，对，她说我是无限量（套餐）的，你（新的套餐）能无限量吗？”随后，又有女声说道，“傻X才用无限量的，穷X才用无限量的。你用吗？我才不用哦。”
该网友发文称，中国移动能不能有点契约精神，停止骚扰我？她表示，自己办理的套餐为59元的无限流量套餐。
记者多次拨打录屏中“语音信箱”的留言电话，被提醒“您拨打的电话已关机”。
5月14日下午，华商报大风新闻记者联系到该网友，她表示很无奈，“中国移动天天用这个号码联系我，让我换套餐，所以我认得电话号码，就把电话挂了，结果收到了语音信箱的弹框提示。”“她们谈论的内容是关于我套餐的问题，所以我能确定是中国移动，我只有中国移动的套餐是无限流量的。”
对于自己被辱骂，她直言“希望中国移动可以提升客服人员的素质，包括第三方人员的素质也有待加强。”她表示，59元无限流量套餐办理于2018年，彼时该套餐不算便宜，“现在的套餐涨价了好多，我去营业厅看，都是100多元的。”
同日，记者联系到中国移动客服，工作人员表示，会将相关情况反馈相关部门，尽快进行核实处理。
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