今年3月

长沙大学生小高在学校附近的星燃健身房

花近3000元办了一张年卡

不料还没去几次

健身房突然人物楼空

长沙星燃健身房人去楼空

小高表示“以后什么健身卡都不会办了”

目前公安机关正在进一步侦办此案

小高的遭遇并不是个例。7月25日，中国消费者协会发布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。

近期，记者在多地走访时也发现，消费者在选择健身服务时，容易遭遇办卡容易退卡难、健身教练水平参差不齐、健身房老板跑路等问题。

教练水平参差不齐

健身不成反“伤身”

“身体是一辈子的，投资身体才是最大的投资。”在昆明的一家全国连锁健身房，健身教练多次热情地对小李进行课程推销。由于工作性质，小李颈椎、腰椎时有不适，而教练称其推荐的课程可以解决小李的问题，一节课500元，至少要练2个月共40节课才有成效。

正当小李心动时，他偶然听说这些教练们是健身房花了一万多元安排去上海学习，回来就上岗的。这让小李对“速成”教练的水准产生了怀疑。最终，他没有购买课程。

武汉某健身房，会员们正在锻炼

丁丁是一名体育老师，也在武汉不少健身房锻炼过。她坦言，国内私教的门槛较低，有些教练没经过系统的培训，自身能力很差。

“一看就没有运动经验和训练痕迹，买课后很难让会员对训练成果满意。”

此前有媒体报道称，目前健身教练的证书分为体育总局核发的国家职业资格认证、国际国内协会的证书以及各种培训学院的证书，很多证书都能够买卖。在网络上，也有大量培训学校打着零基础培训的旗号，称只需要参加１到３个月的培训，就能成为高薪健身教练。

某电商平台上在售健身教练证书

教练不专业，除了让人不满意，更可能给消费者带来身体的损伤。南京消费者丽丽就遇到过一位不靠谱的教练。在她刚开始锻炼时，教练曾让她做“负重深蹲”的动作，且未说明注意事项，丽丽每次做完都感到膝盖很痛。后来通过打听，她才发现此前的动作是不规范的。好在发现及时，丽丽的身体并未受到严重损伤。

不是所有健身爱好者都这么幸运。北京消费者郑先生在健身房健身时，恰逢李先生在旁边使用龙门架做引体向上，龙门架突然倒塌，将郑先生砸倒导致胸椎骨折。因健身房拒绝赔偿，郑先生遂将会员李先生和健身房诉至法院，日前，海淀法院审结了此案，并判决健身房赔偿郑先生医疗费、护理费、营养费等3.5万余元。

教练更像推销员

办卡容易退卡难

采访中，不少消费者向记者大吐苦水：部分健身教练教得不怎么样，销售水平倒挺高。

健身达人王女士告诉记者，“我的健身教练每个月要卖出12万元的私教课，这是硬性的绩效考核，完不成就会影响收入。”

对此，有业内人士指出，健身房的盈利主要来自于会员卡和私教课，私人教练作为卖课的主力，业绩直接决定他们的收入，不少私教也就被迫成了销售。

教练水平不行，会员们对训练效果不满意，自然想要办理退卡。此时，不少健身房却一改推销时的热情，或不予退卡，或收取高额退卡手续费。记者走访多家健身房后发现，不少健身房都在公告中备注了“此卡此课程不退不换”的信息，仅有个别健身房声称可以退款，但要付30%手续费。

某会员晒出的合同中标明

“退卡须付30%违约金”

健身房收取会员退卡手续费

这合法吗？

“关键要看健身房与会员签订的合同里是怎么规定的。” 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出，“如果合同中对会员缴纳退卡费有明确的规定且公平合理，那收取退卡费是没有问题的，并不违法。”

低价促销办卡、老板跑路

消费者维权难

近日，不少消费者反映，大连市西岗区新开路金广大厦六楼的安腾健身突然关了门。目前已知的受害人约300余人，消费金额从699元到5600元不等，累计被骗金额达数十万。最早的消费者是2017年办的卡，最近的则是健身房关门的前几天才办的卡，甚至有的人刚交了钱连一次都没去成。

大连市西岗区新开路金广大厦六楼的安腾健身被曝突然关门跑路

消费者兰女士表示，今年2月份办的三年卡，花了3200元，每年平均约1000元，结果9月份前后该健身房又推出了699元的年卡。

“699元连洗澡水的成本都不够，这不就是赔本的生意嘛，明显是在圈钱！我当时就对健身房低价办卡的行为产生了怀疑，结果没过多久真的应验了。”

相关资料显示，大连安腾健身有限公司曾在8月20日时进行了法人的变更，不少消费者反映，在此次变更前后，健身房曾再次压低价格吸引会员，一直持续到11月7日健身房关门。

据了解，该健身房11月5日还在正常营业，丝毫没有停业的征兆。11月6日就关了门，当天门上贴着“通知”：“因大厦电源故障，暂停一天，望广大会员谅解。2019年11月6日 安腾健身”。

紧接着11月7日仍没有开门，门口的“通知”换成了“安腾健身公告”：“因公司经营不善，无法支付所需相应债务和费用，于11月7日停业，公司将根据中华人民共和国相关法律法规向人民法院提出重整或破产清算申请。公司将在此期间积极为会员寻找可接替下家，妥善安排会员，深表歉意。” 

11月9日，部分消费者来到健身房想取走自己存在柜内的个人物品，相关员工为其开了门，并表示自己对老板的去向一概不知，自己只是负责开门的。消费者们通过各方面途径寻找老板的联系方式，可无论如何都联系不上。

金广大厦内的大连金广物业服务有限公司的工作人员表示，他们也联系不上该健身房的老板，由于该健身房拖欠了物业的水电费，物业公司已经到法院对该健身房进行了起诉。

11月11日，约有40名受害者集体到派出所报了案，目前仍在等待警方答复。

更有甚者，部分健身房的开业优惠本身就是一场骗局。2018年初，四川眉山的张先生在工作人员的强烈推荐下，在一家即将开业的健身房以优惠的价格购买了一张年卡。然而距离约定开业的时间过去了几个月，健身房却迟迟不开张，直到健身房的装修工人也集体消失，张先生才惊呼上当，“当时立即报了警，但一年多了，我还是没得到任何回音。”

其实，这令消费者们怨声载道的健身房预付卡制度，并非是健身行业的“专属”，也广泛存在于美容美发、超市、足疗、美甲等行业。类似这样的闹心事，成了不少消费者的痛点。

专家建议

有关部门拟订详尽标准

“《全民健身条例》于2009年出台，至今已经10年，但一直没有出台配套实施细则。”青海立卓律师事务所执行主任王爱玲在接受记者采访时指出，相关法律法规空白是导致健身房不规范的原因之一，“对于健身活动站点和体育俱乐部，条例只是作了原则性的规定。迄今为止，全国仅北京市体育局在十多年前发布过《北京市健身房安全管理规范》(试行)，其他地方的健身房基本处于无法可依的状态。”

王爱玲建议，有关部门要严把登记关，在经营场所、固定资产、注册资金、营业额、人员执业资格等方面，对相关行业拟订详尽的标准。相关行业还应共同建立起行业协会或信息共享平台，并要求店家在开设之初缴纳一定数额的保证金，以此保障消费者的权益。

个人信息泄露造成的危害有哪些？

① 选择全国连锁或有口碑的健身房，在相关部门官网查阅企业登记信息，了解其经营状况；

②  在健身房办卡时，注意观察合同，仔细研读，避免被霸王条款坑骗。签订合同前，可以向场地的物业了解健身房的租期，以及有没有按时付租金等情况；

③ 尽量避免连续办卡、办长期卡，容易陷入难维权的纠纷；

④ 提前体验，特别是感受下教练的专业水平，一般来说，有实力的教练所在地健身房运转正常。

办卡需谨慎！