“外卖大战”愈演愈烈，投诉处理参差不齐：京东秒送回复率不足四成
黑猫大数据中心2025.07.10 17:01
近期，美团、阿里、京东的 “外卖大战” 愈演愈烈。上周末，美团和淘宝闪购发放大量外卖红包，不乏 “满 16 减 16” 的大额券，让部分消费者体验到了 “零元购”。各大平台外卖补贴不断推新的同时，其在黑猫投诉平台的投诉处理情况却参差不齐，近 30 日，美团的投诉回复率超过九成，而淘宝闪购 & 饿了么、京东秒送仅四成左右。
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