315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

北京一消费者称麻辣烫中吃出活蛆,店家:又煮又烫,虫子还是活的,我们也想弄清楚

潇湘晨报2025.08.07 09:58

8月5日,位于北京的一名消费者荀先生告诉记者,他于7月30日中午在北京一家小谷姐姐门店点了一份麻辣烫外卖,食用过程中发现麻辣烫内的鸭血上有活体蛆虫。

荀先生向记者提供了多张照片和视频,记者看到,鸭血上有多只白色虫子正在蠕动。“商家没有给出解释,要我直接联系外卖平台。后来外卖平台回应说,跟商家沟通无效,因为商家认为不是自己的责任,平台只能从中协调,不能强制罚款,但是会做限流处理。”荀先生说。

荀先生称,当地相关部门已于8月2日向其获取相关照片、视频等内容,并称将会去涉事门店调查,目前暂未有最新回应。

8月5日下午,记者致电了荀先生点外卖的小谷姐姐门店。“(麻辣烫)又煮又烫,我们有出餐的视频,那份煮了很长时间,包括在路上配送也得有40到50分钟。那么小的虫子,还是活的,真是解释不清楚,我们也想弄清楚是什么情况。”商家告诉记者,事情发生后,该门店之所以让消费者先与外卖平台联系,是因为外卖平台会要求商家提供监控之类的证明,外卖平台可以此做评判。

“食药监部门来两次了。”商家称,目前当地食药监部门已介入此事,该门店也已于近日陆续提交视频监控、原料进货凭证等证明材料。

当天,记者就此事致电相关部门,其工作人员称,该事件正在调查中,具体进展尚不便回应。

公开信息显示,小谷姐姐是天津小谷顿餐饮管理服务有限公司旗下麻辣拌麻辣烫品牌,创立于2018年,如今已在210多个城市开出1000多家门店。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21585

累计有效投诉32951042

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所