苹果客服回应iPhone 17 Pro屏幕出现泛绿、泛紫现象：可通过更新修复
新浪财经2025.09.24 09:50
【CNMO科技消息】9月19日，iPhone 17系列正式开售后，首批用户反馈中新机出现屏幕泛绿、泛紫现象。部分用户表示，刚开机时屏幕显示正常，但在下载几个常用软件后屏幕就出现半面绿屏问题。
iPhone 17 Pro系列
CNMO了解到，还有部分用户反映，从官方渠道抢购的首发iPhone 17 Pro，在导入数据后屏幕就出现“发紫”现象。更为严重的是，部分用户遭遇了“半面绿屏”问题，即屏幕一半区域显示正常的色彩，另一半则呈现明显的绿色偏色。这些显示问题直接影响到了用户的正常使用。面对这一情况，部分用户选择了直接退货，而非寄回检测。
对于用户的反馈，苹果客服作出了正式回应。客服表示，已收到其他用户关于屏幕问题的反馈。苹果的屏幕等硬件出厂时都会经历严格的质量检测。若用户遇到屏幕亮光异常，苹果会先为手机做硬件检测，排除极少数屏幕硬件问题后，再做软件系统排查。苹果客服解释称，有时系统调用色彩功能会出现异常，这类问题可以根据系统更新进行修复。
除了屏幕显示问题外，iPhone 17 Pro系列在外壳材质上的变更也引发了争议。今年苹果将前两代使用的钛金属边框替换为铝合金材质，这一变化直接影响了手机的耐刮擦性能。数据显示，铝合金的莫氏硬度仅为2.5-3，远低于钛金属的6级硬度。这一差异使得iPhone 17 Pro系列更容易出现划痕和凹陷，特别是深蓝色机型划痕尤为明显。
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