胖东来12年老员工被开除：因未第一时间上前接待顾客 法院支持
快科技2025.10.16 09:39
快科技10月15日消息，今日，一则#胖东来12年老员工未及时迎客被开除#的话题引发热议。有网友认为开除有点过了，也有人表示支持：“可以开除，按照法律法规赔偿离职工资就可以”。
从中国裁判文书网获悉，许昌市胖东来百货服饰有限公司一名员工因“未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼。
据报道，法院审理查明，公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，员工刘霞（化名）手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。
而胖东来内部《各项管理制度》规定：“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，经调查属实可视为“严重违反公司的规章制度”。
判决书显示，刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。
一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认，驳回了其赔偿请求。
针对此事，有律师指出，本案的关键在于用人单位的规章制度是否合法有效且已明确告知劳动者，以及劳动者的行为是否达到了制度中规定的“严重”程度。
法院的判决，实际上是支持了用人单位在程序和内容均合法前提下的管理自主权。
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