11月16日，有黑龙江网友发视频称，她在某电商平台购买了一件骆驼牌黑色冲锋衣，收到货后却发现衣服口袋里有2张飞机票、1张天坛公园门票，还有托运单和纸巾等杂物，这让她颇为无语，“明显是有人去北京玩一圈拍完照又把衣服退了”。

据视频画面显示，一名女子正在试穿一件骆驼牌黑色冲锋衣，衣服的吊牌还未剪断，随后女子从衣服口袋里发现了1张天坛公园门票，上面可以看到售票时间为11月2日15时49分，后续她又掏出了托运单和纸巾等杂物，还有2张机票，同样可以清晰看到航班信息：11月2日从北京飞往杭州的MF8130次航班，乘机人为倪某某和陈某。

11月17日，记者私信该视频拍摄者，截至发稿时未获回复。记者注意到，17日13时左右，该视频拍摄者发布视频称，骆驼商家联系她说会重新给她发1件冲锋衣和1件羽绒服，外加1个代言人签名，后续也会加强监管，对此她表示接受赔偿，“发视频是因为第一次碰见这么离谱的事，实在无语”。

11月18日，记者就此事咨询了某电商平台的骆驼官方旗舰店，在线客服表示，店铺支持7天无理由退换货，如果收到商品感到不合适的话，可以进行退换货，前提是商品保证全新没有使用痕迹，鞋子不得有穿过磨损、人为损坏；服装服饰吊牌未剪、不得有水洗等试穿不当造成的损伤或痕迹的情况。

极目新闻记者注意到，近日一则“巨型吊牌防退货”的话题登上热搜，引发网友热议。巨型吊牌是电商商家为应对恶意退货设计的商品标识，大多采用A4纸规格的偏硬材料制作，通过尺寸与材质增加穿着不适感，进而降低消费者上身外出后申请退货的概率，主要用于女装、礼服等高退货率品类。

11月18日，记者致电骆驼官方客服，一名工作人员表示，如果消费者发现购买的衣服有异常，可以拍照或者视频联系店铺的在线客服处理，“对于退货商品，具体操作的话应该是会检查”，但由于她是负责质量问题的售后客服，暂不清楚具体店铺是如何操作的。对于骆驼后续是否会采用巨型吊牌应对恶意退货的问题，她表示尚不清楚。