女子斐乐购鞋被店员备注“嫌贵”，官方致歉：对员工严肃批评
5D调查2025.11.25 10:00
11月24日，#女子斐乐购鞋遭备注买双鞋子都嫌贵#冲上热搜。
据了解，23日，有网友发文称，“周末在郑州正弘城5楼‘FILA KIDS’带孩子买鞋，从进店到结账不到十分钟，孩子一共就试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的，没想到后续看到这样的备注，店长的态度就是把群解散了？”
据其发布的截图信息显示，“描述”栏写着“11月23号注册的就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。”而在“标签”栏则写着“买双鞋子都嫌贵”。
网友发现后 ，群里要求负责人出来解释，同时群里其他消费者也纷纷谴责该店员的做法。聊天记录显示，店长解释称，关于员工备注的问题，深感抱歉，备注是想要更加细致的服务，绝对没有不尊重顾客。之后，该群被店长解散。
在评论区，“FILA消费者体验官方服务号”发文表示歉意，并称已经严肃批评相关员工，类似情况是绝对不被允许的。“我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进 、提升服务水平。”
24日，涉事商场正弘城工作人员称已经接到相关情况的反映并已经介入。
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