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火锅界“黑吃黑”?客单价连降的巴奴广告牌被盗,海底捞“躺枪”?

近日,巴奴官方发文表示,连云港店未正式开业,门店发现安装在店外区域的若干广告牌于夜间被盗。巴奴方面称,已向当地公安机关报案,并向公众征集线索,还在文中呼吁行业良性竞争。此后,巴奴又发布题为《醒醒》的文章,内容提到,“有些人越走越远,有些事越做越错,有些路越走越黑,天网恢恢,回头是岸。”

有消费者发现,巴奴连云港店所在商场4楼恰好有一家海底捞门店,两家高端火锅品牌的“商战”猜测随之升温。巴奴客服回应称,报警后暂无调查结果。海底捞官方则暂无回应。

巧合的是,这起离奇事件发生的时间点,恰逢巴奴招股书失效之际。失效后次日,巴奴火速再次提交申请。据最新招股书数据显示,巴奴今年前三季度营收和利润都呈现显著增长,但其客单价则进一步下滑。与此同时,巴奴创始人杜中兵在IPO前的突击分红行为以及用工合规性问题已引来监管部门九连问,公司治理与品牌形象再受拷问。

新店广告被盗,商战“罗生门”?

据了解,巴奴连云港店位于江苏连云港苏宁广场6楼,这是巴奴进驻连云港后的首店。巴奴官方信息显示,该店将于今年12月31日开门营业。

根据该店店长在社交媒体发布的照片和信息,巴奴的广告吊旗覆盖商场2-5层,“失踪”的则是4层和5层的广告。而有消费者发现,连云港苏宁广场4楼已有一家海底捞在营,引发双方商战猜测。

有知情网友评论称,巴奴的广告牌是海底捞员工撕掉的,在警方的交涉下,海底捞愿意协同苏宁广场恢复广告原状,并且照价赔偿,但巴奴要求海底捞必须公开道歉。不过,截至发稿,该说法未得到三方确认。

大众点评资料显示,前述海底捞门店已收录7年。有消费者认为巴奴“不厚道”,“巴奴踩着海底捞向上爬,这次直接把广告贴人家门口。”也有消费者评论称,“有监控一查就知道了,巴奴或者想借机在新店开业前炒作一波热度造势宣传。”

事实上,长期以来,巴奴所处的高端火锅赛道竞争异常激烈,巴奴屡屡“呛声”海底捞甚至成为行业标志性事件。比如,巴奴长期高喊“服务不过度”的口号,此外巴奴拽面宣传“好面不用舞,天然零添加”,均被外界视为是对海底捞的暗讽。

针对该事件,《BUG》栏目致电巴奴官方客服。客服人员表示,广告于12月12日上刊,13日即发现被盗,公司报警后目前还没有调查结果。当被问及是否已调阅商场监控时,客服表示“不太清楚具体情况”。

商场工作人员回应称,涉事的巴奴门店目前尚未开业。对于商场处理的具体进展,工作人员表示需联系相关主管了解,但截至发稿,尚未获得进一步回应。

作为舆论猜测的另一方,海底捞截至目前暂无官方回应。

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