这段时间，不少购买了深圳司米装饰有限公司（以下简称深圳司米装饰）产品的业主，在缴纳装修款项后发现对方失联，装修计划被迫中止，部分业主因此前往广州索菲亚发展中心讨要说法。

2月3日，一位购买了深圳司米装饰产品的业主向《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）介绍，大家多是通过索菲亚官方微信、抖音等渠道被引流至深圳司米装饰门店，涉及金额在3万~30万元不等，业主们在交完装修款或预付款后，遭遇了停工、款项难追等情况。

“因为现在已经联系不上深圳司米装了，而司米又是索菲亚的子品牌，且业主普遍是通过索菲亚引流的，所以大家现在还在向索菲亚方面讨要说法。”上述业主说。

2月5日晚间，“司米高端整案”微信公众号发布消费者保障行动声明，对深圳区域授权经销商资金链断裂的事情作出回应，称目前正分类推进问题解决。

2月6日上午，司米方面回应每经记者称，此次事件源于司米深圳原授权经销商的违规操作，非司米品牌方行为，司米在此次事件中同样是受害者，但司米仍主动承担责任，减少消费者损失。

目前司米正在梳理订单的情况，区分授权业务与非授权业务（整装板块），对这两类业务也提出了不同的处理方案。

其中，对授权业务的部分订单，已启动订单梳理、生产、安装交付；而对于非授权业务，司米也在整合资源，协助消费者报案、提供法律援助等。

司米方面还向每经记者表示，事件涉及门店对接、订单梳理、资源协调等，无法一次性完成，需要一些时间处理。目前政府部门也已经介入，指导事件处理，多方共同推进。

每经记者注意到，1月27日，有投资者在深交所互动易平台向索菲亚管理层提问，询问深圳司米装饰资金链断裂等情况。

2月2日，索菲亚方面回应：“公司高度重视，目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作。”

根据业主们向每经记者出具的装修合同和支付记录，多数业主是与“深圳司米装饰有限公司”和“安家天下（深圳）装饰有限公司”（以下简称安家天下）签订的装修合同，收款单位为安家天下。

从2025年5月起，业主们陆续与涉事方签约，签约时，涉事方以“工厂排产需全款锁定”“促销活动仅限全款客户”为由，要求业主一次性支付3万至30余万元不等的款项，部分合同约定于2026年3月开工，却未明确标注具体工期。

到今年1月23日晚间，部分业主突然收到设计师、管家的通知，被告知“公司倒闭，资金链断裂”。

有业主称，1月23日当晚，安家天下方面在现场解释因“国补未到位”导致资金链断裂，但索菲亚未派人到场。1月27日起，陆续有业主赶到广州索菲亚发展中心寻求解决方案。

据天眼查，司米橱柜是索菲亚的全资子公司。而安家天下与索菲亚、司米橱柜并无股权关联，安家天下为司米品牌在深圳区域的授权经销商。

不少业主还向每经记者表示，他们下单很重要的一个原因，在于对索菲亚品牌的信任，而后被引流到深圳南山区前海立桥金融中心23楼的司米门店。

根据业主们的说法，该门店悬挂着醒目的“索菲亚司米”标识，销售人员宣称这是“司米工厂直营店”，提供全屋定制、整装、旧屋改造等服务，多数业主误以为交易对象是索菲亚直营方。

每经记者在索菲亚官网查询司米橱柜在深圳南山区的门店情况，确实显示位于“立桥金融中心A座23楼”。

2月5日上午，每经记者以业主身份来到立桥金融中心A座，大堂工作人员向每经记者表示，近期陆续有业主过来了解情况，但目前23楼已不让上了，深圳司米装饰已无人上班，还欠着物业费，物业也已联系不上该公司。