黑猫投诉平台结合2025年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2025年十大消费警示》，旨在依托平台沉淀的海量真实案例与数据，系统梳理当前消费环境中具有普遍性、典型性与紧迫性的风险问题，将分散的个体维权声音转化为具有公共价值的消费提醒。
当前，人工智能技术的商业化应用正以前所未有的速度渗透至消费领域，在提升服务效率与创新商业模式的同时，也催生了一系列新型消费风险。2025年，AI技术滥用现象已从偶发个案演变为具有系统性的市场问题，主要集中在两大维度：一是商品展示环节的“视觉欺骗”，即通过AI生成高度失真的商品图像误导消费决策；二是在知识服务领域的“焦虑收割”，即包装低质数字内容为“AI必修课”，进行知识付费市场的“焦虑变现”。而在黑猫投诉平台，2025年因以上消费纠纷产生的投诉达1400余件。
具体来说，“视觉欺骗”主要表现为商家利用图像生成与编辑技术，对商品外观、材质、功能等关键信息进行美化甚至虚构。AI技术滥用不仅导致消费者收到实物与预期严重不符，产生大量退货纠纷，更损害了电商平台的信任基石。而在知识服务领域，大量以“AI速成”“三天掌握核心技术”为噱头的高价培训课程涌现。这些课程往往内容拼凑、质量低下，却通过制造“技术焦虑”与“失业恐慌”等情绪话术，诱导消费者支付高昂费用。部分课程甚至设置苛刻的退费条款，使消费者陷入“学无所用、退费无门”的双重困境。如央视新闻点名的“DeepSeek操作培训课程”，这些所谓的培训课程大多是互联网信息拼凑而成，课程内容的质量参差不齐，甚至只是以“人工智能”的名义赚取培训费而已。
值得关注的是，相关平台与监管部门已开始采取应对措施。2025年3月，淘天集团宣布淘宝全平台启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。而在知识付费领域，尽管目前尚未形成统一的监管标准，但《广告法》《消费者权益保护法》中关于虚假宣传、欺诈消费的规定已为此类案件的处理提供了法律依据。
黑猫消费提示：消费者应增强对AI技术滥用套路的辨识能力，对过度美化的商品图保持审慎，对承诺“速成”“包会”的培训课程保持警惕，不轻易交学费。商家与技术提供者须恪守商业伦理底线，不得利用技术手段进行虚假或误导性展示。平台方需进一步完善AI生成内容的审核与标识机制，帮助消费者规避AI虚假宣传的风险。
