女子在NIKE旗舰店买到空盒，商家、平台均拒绝退赔
观察者网2026.06.05 10:03
近日，浙江郑女士在“NIKE官方旗舰店”网购一双婴童凉拖鞋，签收后发现鞋盒竟然是空的。而当她向商家与平台申请退款时，对方均以“发货无异常”为由拒绝。
为了取证，郑女士用另一个账号重新下单同款商品，并录制一镜到底的开箱称重视频。
顺丰物流提供的数据显示，原包裹揽收重量仅0.31kg，而新购入包裹带鞋重0.431kg，其中鞋子58克，重量差异足以证明商家未装入鞋子。
凭借这份完整的证据链，平台最终为郑女士办理了全额退款，但对其“退一赔三”及道歉的诉求表示无法支持。
据潇湘晨报报道，网购平台客服应询告知记者，平台无法支持退一赔三，也不能强制商家道歉。但会对商家进行考核与管控，情节严重将作出处罚。
大家都在看
-
抖音直播礼物广场惊现擦边虚拟礼物，主播直呼“不对劲”！客服回应：已全部下架
2026.09.10 10:22
-
2026.09.10 09:49
-
“差点要我命啊！” 某养车被曝“拧错螺丝钉”险酿事故，半年利润下滑40%
2026.09.10 09:43
我要投诉
24小时有效投诉16534
累计有效投诉38302656
官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
合作机构
合作媒体
