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“免费领手机”实际是签了贷款合同!三大运营商叫停手机“0元购”

光明网2026.09.28 10:12

在三大运营商线下营业厅,不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机,实际是签了贷款合同,每月话费里包含还款金额。有消息称,9月24日起,三大运营商金融分期购机业务暂停,不能再新增办理这类0元拿手机业务。

近年来,关于分期购机的投诉从未间断。三年前,湖南株洲吴先生便遭遇过业务员上门承诺在网三年就送一部手机,几天后吴先生收到的却是一条“贷款成功”的短信。合同显示,他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。

这类投诉中,用户以为自己办的是通信业务,签下的却是贷款合同;以为交的是话费,实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机,贷款随即逾期,个人征信跟着受损。

有媒体致电电信、联通运营商客服以及移动“和包信用购”客服,对方都表示,此类分期购机项目已经暂停。

中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”9月24日起均已全面暂停新增办理分期购机,恢复时间未定。

沈阳电信:新业务目前是在做这一个系统优化升级,暂时停止受理新办理。您如果是现在要办理手机合约的话,您可以了解营业厅其他优惠购机活动。

北京联通:分期的话这个产品都是在升级中,具体复开时间是等待通知。

移动“和包信用购”:版本更替升级,现在暂时办理不了,什么时候能办还要等进一步通知。

湖南移动公司:在官网发布《关于和包分期购机活动停售的公告》,称9月23日24点起,和包分期购机相关产品正式停售,不再支持新办,已办理的存量用户不受影响。

值得注意的是,9月30日,中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行,明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。在这样的时间点,运营商叫停“办套餐送手机+分期”的模式是巧合还是必然?

工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为,三大运营商之所以全面暂停该业务,最直接的导火索是这套模式早已沦为典型的“负资产”——在经济账上得不偿失,在法律与声誉层面更是风险重重。

盘和林介绍,数字化技术不断发展的背景下,线下实体营业厅的职能持续收缩。同时,常态化落地的“携号转网”政策,彻底打破了运营商依靠长周期合约深度锁定用户的运营壁垒。

这里需要提醒,已经办了分期合约的老用户,不受这轮调整影响,原有合约继续生效,按之前的协议正常履约。合约到期后,可以换当期在售的其他套餐。如果之后有人打电话推销“分期购机”“内部渠道0元拿手机”,千万不能相信。

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