315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

继星巴克后 奈雪的茶一门店也设消费入座!官方客服回应

快科技2026.10.27 10:15

快科技10月27日消息,据媒体报道,近日,四川成都一消费者在社交平台晒出奈雪的茶成都世茂广场店“消费入座”提示牌照片,网友迅速将其与星巴克此前的“消费入座”新规联系起来。

发帖人表示,照片拍摄于10月24日,其在店内停留约30分钟,看到未消费顾客可正常就座,店员并未上前提醒或劝离。

该门店工作人员对此回复称,店内确实摆放了“消费入座”提示立牌,“大半个月前就放了”,暂未对未消费入座的顾客进行提醒或劝离。

针对奈雪的茶是否在全国设“消费入座”提示牌,奈雪的茶全国官方客服热线工作人员回应称,总部并未制定统一的“消费入座”管理规则,个别门店的做法属于单店自主行为,具体执行情况需以对应门店为准。

据悉,星巴克中国近日发布《“第三空间”倡议》,宣布自10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规,相关举措引发消费者讨论。

星巴克方面表示,营运过程中将为伙伴提供统一服务指引和必要支持,伙伴遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求与特殊情况。如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,将优先给予帮助。

值得注意的是,与奈雪的茶个别门店行为有所区别,此次星巴克新措施不是嘴上说说,实施力度明显加大。

有媒体记者实地走访观察发现,星巴克上海多个门店陆续推出“星巴克营业空间请消费入座”的提示;每隔一段时间,店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。

一位女士曾表示,因工作需要自己经常在外办公,也是星巴克常客,政策实施首日上午,她到店时店内客流稀少、座位充裕,临时紧急参加一场线上会议,本打算会后下单,却在约一个半小时内被店员5次上前提醒点单,反复打扰让她倍感困扰。

她认为:“商家盈利、推行消费入座本身没有问题,但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受,最后我到附近另一家星巴克点单。”

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15415

累计有效投诉39055371

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所