曝光｜美妆品牌客诉大比拼，有你常买的品牌吗？
黑猫投诉2020.07.07 10:13
618过去了，在变美这件事儿上你遇到过什么坑呢？宣传附送赠品到手没有、宣传预售价格优惠活动当天却更便宜……有不少网友投诉羽西、雅诗兰黛等品牌有类似情况，你遇到过吗？
雅诗兰黛旗舰店寄出商品少发、漏发
618刚刚落幕，有用户在黑猫投诉平台上发起题为“618购买雅诗兰黛天猫旗舰店1100元的小棕瓶和眼霜套装，赠品没发”的投诉。投诉称雅诗兰黛天猫旗舰店少发赠品眼霜，小棕瓶眼霜，面霜等商品。
有用户也反映618期间雅诗兰黛天猫旗舰店购买商品“樱花微精华”后，商家漏发了5瓶精华小样。
截止报道日，黑猫投诉平台上雅诗兰黛的投诉量已达165条，商家暂未作出回应。
消费者质疑羽西预售活动形同虚设
活动当天更便宜
有消费者在黑猫投诉上反映，在羽西旗舰店购买的预售套盒，原价351元，领券后到手价只要270元。但商品到货后，商家拒绝退差价，并称“已经很优惠了”。
除此之外，有消费者发起集体投诉，反映羽西在活动前一天发短信告知其他顾客有400-200的优惠券，却未通知早已交付定金与尾款的顾客。当消费者联系客服，想要商定退差价时，却遭到客服拒绝，客服甚至“辱骂顾客并撤回消息”。
截止报道日，黑猫投诉平台上羽西的投诉量已达189条，商家暂未作出回应。
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