网络平台预定酒店，到店却被告知无房！这样的事件并不罕见，黑猫也收到了大量的投诉：

17328354625号投诉单：2018年3月9日通过去哪儿网预订北京东交民巷饭店1间特惠房，预订时提供528元担保。该日12时到店办理了入住手续，但至13点仍腾不出空房，与前台协商后退房离开，但担保经与去哪儿网联系，该网站工作人员称饭店不同意取消担保，仍要扣费。

17347218163号投诉单：在飞猪平台定4月5号和6号住宿，在入住前一天中午申请取消订单，第三方卖家随后发送短信并告知，取消订单要做申请，只能申请整单取消，如能取消成功代理商会扣除50%房费作为违约金，我确认同意后，飞猪账号收到拒绝退款，请正常入住，请与商家联系的信息。我确认订单信息，确实是不可取消。但是又收到商户发送的成功取消酒店预定短信，但是飞猪订单页面还是显示拒绝退款，又立马再联系商户，商户拒接电话7次。几次联系飞猪客服，又通过短信与商家联系，飞猪给予答复就是请根据退订政策，请正常入住。酒店给予答复订单预订成功，请正常入住。然而等我到酒店，酒店竟然没有给我们留房间，而且态度恶劣，责怪我们定了房间为什么不早上来，且酒店也没有主动联系过我们。后来安排我们去居住一个青年公寓，说公寓环境各种好，当天全城无酒店，无奈选择这种安排，然而到了那个所谓的公寓，脏乱不堪，这种环境收808元一晚。第二天投诉飞猪，态度恶劣，坚持要我们要支付50%违约金给商户，理由是我们回复同意支付违约金，然而该订单从平台到第三方到酒店一直都是成功正常入住不可取消状态，我们并没有退单成功过，竟然还要我们支付违约金，今天订单居然改状态为成功。

17328354625号投诉单：2018年1月27日购买并支付成功了当晚江西九江中景酒店标间，购买服务期间为：2018年1月27日14:00---1月28日12:00，实际本人需要时间段为28日早上7:00--11:00，这个时间段在购买服务期间内，而28日早上到达时，酒店告知客满无房，而前一天晚上也并未电话联系是否入住，导致雪天老人带着孩子无房入住。