315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

“把中国人当猴耍”的英国希斯罗机场与免税店道歉了!

2月11日,有自称在伦敦希斯罗机场第二航站楼免税店打零工的中国留学生爆料称,World Duty Free免税店在价格上区别对待中国消费者,要求中国客人必须付1000英镑才能领取优惠券,而外国人只需付79英镑,“把中国人当猴耍”。(原文如下):

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对话希思罗机场免税店

区别对待

为什么外国人得到折扣券只需第一笔消费79镑,而到了中国人这里,就变成了1000镑?我们不一样吗?

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 为了提成,隐瞒优惠信息?

据在免税店打工的中国店员说,很多柜员为了更高的提成故意隐瞒折扣等优惠信息。网友们也都表示未听说过优惠的消息。

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我们要求被尊重:平等对待!

据英国咨询公司“前沿经济学”发布的一项报告显示,中国已开通的直飞伦敦希斯罗机场的航班每年为英国GDP贡献5.1亿英镑(约44.5亿人民币),并且为英国创造了超过14,550个就业岗位。

然而每年44.5亿人民币的贡献也没换来尊重!

事件发酵

事情被曝光之后,许多网友纷纷在希思罗机场官微下留言讨说法:

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在扑面而来的舆论压力之下,World Duty Free免税店和希思罗机场分别于今日清晨在微博发声了:

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不过众网友似乎并不买账:

网友纷纷表示要求跟进并落实相关处理办法,并且在店门口公开张贴中英文公开信致歉。

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黑猫投诉平台将持续关注事件进展,也希望此类事件不再发生!

虽然目前希斯罗机场和免税店已经道歉,但接下来,他们是否真的会取消区别对待,还请各位继续监督!

最后,黑猫在这里提醒准备春节期间前往世界各地旅行的各位,外出旅行,不仅要保障自身的安全,更要保障自己的权益!

《文明诚信投诉公约》

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