新京报讯（记者 王琳）有网友近日爆料称，自己在泡泡玛特济南万象城店买到的盲盒产品被拆封，疑似为二次销售。12月24日凌晨，该网友称已得到泡泡玛特的回应，此事为店员徇私，5名相关店员已被开除。

12月24日下午，泡泡玛特对新京报记者表示，网友发布的情况属实，涉事员工已经全部辞退且永不录用。同时，泡泡玛特开始对各地门店巡视并加强监管，欢迎粉丝、消费者继续监督。

事实上，此前就有消费者反映遇上过泡泡玛特盲盒外包装被拆开的情况。新京报记者注意到，网友在北京apm、北京颐堤港等地的泡泡玛特实体店里都买到过这样的产品。

网友发帖截图

涉事店员已被开除

一位网友近日称，自己在济南万象城泡泡玛特实体店买了3个盲盒，回家后发现封盒处均有黄色胶水，其中一盒里的卡片还有折痕，疑似为二次销售。该网友回到店里，发现店里还有其他盲盒存在这种情况。在网友发布的视频中，现场工作人员称，将开始内部调查此事，会弄清楚究竟是店员跟外边勾结、还是店员的个人想法，结果将及时对外公布。

12月24日凌晨，这位网友再次发布视频，表示已经收到北京泡泡玛特文化创意有限公司的官方回复。经过监控确认，12月14日，泡泡玛特济南万象城店有5名店员自行拆开11个盲盒，拿走了想要的才结账。12月21日，公司与涉事的5名员工解除劳动合同关系，涉及的商品全部收回。

12月24日下午，新京报记者就此采访了泡泡玛特相关工作人员。对方表示，对于网友曝光的店员拆盲盒事件，泡泡玛特立即进行了调查并处理，该情况确认属实。泡泡玛特对此类情况绝不姑息，涉事员工已经全部辞退且永不录用，处理结果已及时反馈给了该消费者，并取得了消费者的谅解。同时也已经启动后续整改措施，对门店服务流程的不完善之处进行改进，开展对各地门店的巡视并加强监管，欢迎粉丝、消费者继续监督。

有店员被指徇私甚至协助黄牛称重

新京报记者浏览大众点评发现，此前就有人反映遇上过泡泡玛特盲盒外包装被拆开的情况，网友在北京apm、北京颐堤港等地的泡泡玛特实体店里都买到过这样的产品。也有不少网友提到不会去实体店、更愿意在机器人商店或者网店买盲盒，原因是实体店的产品遭受暴力捏盒等人工干预的可能性很大。

盲盒爱好者侯女士3年前开始购买盲盒，她告诉新京报记者，自己目前并未遇到过“二次销售”的产品，但实体店确实存在网友所说的这种情况。“有很多人去店里买盲盒，喜欢捏盒子、摇晃盒子、掂分量，目的是为了买到想要的那款产品。而看到有人暴力捏盒，店员却不闻不问，也让人气愤。实体店的热门款、隐藏款可能会因为各种各样的原因，被有心人士‘筛’走了。”

新京报记者还注意到，在大众点评网友对泡泡玛特的差评中，有不少是针对店员的，包括对消费者态度差、面对“暴力捏盒”不作为。还有网友称，遇到过店员的徇私行为，比如不及时补货反而私自留下一些热门产品，还有人表示，目睹过店员协助黄牛称重的情况。

在大众点评上关于济南万象城泡泡玛特门店的评价中，一位网友在今年3月曾评论质疑该店双标，该网友称，如果有朋友在泡泡玛特上班，就可以随便摸随便捏，店员朋友还会立马把补的新盒给他先挑，而没有朋友的，拿起来颠一颠就会被制止。

就在今年12月11日，泡泡玛特正式亮相港交所，发售价为38.5港元/股，当天收盘价69港元/股，涨幅79.22%，总市值953.29亿港元。其间最高涨幅112.34%。12月24日，泡泡玛特收盘价为86.2港元/股，跌幅3.79%，总市值1208.47亿港元。

在泡泡玛特的招股书中显示，泡泡玛特的自有IP有MOLLY、DIMOO、BOBO&COCO以及YUKI，MOLLY为人气最高、也最畅销的IP。与此同时，MOLLY也被认为是泡泡玛特的一大风险因素。泡泡玛特称，MOLLY销量的任何减少，都可能对其收益及经营业绩产生不利影响。

新京报记者 王琳 图片来源 网络截图

编辑 秦胜南