2019年来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件也层出不穷，各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件，发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路。

2019年8月，韦博英语在国内主要城市的分店陆续被爆关门停业，导致上万名学员无法享受之前购买的教育服务。

尤为引人注目的是，该机构主要通过预付费的方式收取学费，学员需交费3万到10万余元。倒闭风声传出后，大批学员申请退费，但多数不成功。由于预付的学费金额较大，不少学员通过贷款来交学费。有韦博英语的工作人员表示，学员的学费大多以分期贷款形式完成，很少有一次性付清的，贷款订单占比高达80%。而在门店关门后，这些学员无法上课，但还需要继续还款。

除了韦博英语外，还有很多培训机构频现“爆雷”“跑路”等消息，而消费者也因此陷入了维权困难等处境。当学员一旦选择分期缴纳学费，那么一旦因各种原因课程不能继续，想退款就难了。

山东用户陈先生在“尚德机构”销售老师推荐下办理了分期付款，不过报名前，对方并未告知学费分期是和第三方金融机构达成的贷款协议。一旦陈先生后续决定退课，在未解除合约时仍需每月缴纳学费，否则将影响个人征信。

还有消费者投诉称自己在“尚德机构”报名了课程，并在销售的推荐下做了按揭，而当她按按揭后才发现自己按揭的机构为第三方金融公司。在课程中发现课程服务与宣传不一致想退课，售后老师竟让消费者把课程推销给他人，无法退课各种踢皮球。

“我22号在哔哩哔哩上看到潭州教育的广告，想着可以提升自己，试听课之后觉得课程讲的好厉害，而且服务销售一直在和我讲学习之后有多好多好，而且当时公开课说只有前八个名额才能享受优惠，我就稀里糊涂的答应了，给了500预约费，合同没有签，然后潭州教育的人就让我按流程在花乐卡上分期。后面觉得其实课程没有并没有讲多少实际的内容，课后退款，班主任还让我提交证明。“

黑猫投诉平台希望通过梳理这些“乱象”，引起对消费维权问题的关注，黑猫也将持续关注消费领域新动向，在处理消费者投诉的同时，也会及时将侵害消费者合法权益的行为进行曝光，提醒更多消费者谨防消费陷阱，切实提高消费者对消费侵权的认知水平，为优化消费生态出一份力。