学慧网遭学员集体投诉退费难，律师解读来了！
黑猫投诉2020.06.19 22:46
黑猫投诉近日收到不少用户投诉学慧网申请退款却被长时间拖延、诱导消费者使用花呗等贷款缴费、相关证书并没有国家认证、甚至有空白合同；投诉金额在3000~10000元不等……
“2020年4月18日报名学慧网成人自考，专本套读收报名费7560，当天立即申请退款，咨询顾问让我们自己去找售后客服。第二天售后客服表示退款要扣除15％注册费，并且要90个工作日才能退回账户。这个钱交到学慧网咨询客服手里总共没有三个小时，提交退费就要扣除15％的费用，这是什么样的霸王条款？！并且这个90个工作日是什么理由？！并且学慧网一贯套路就是让我们先交钱，后签协议。”
“4月24日晚间，学慧网报名老师一直以新的报考政策要出今天是最后的报名时间，催促缴费报名（事实并不是，这也是欺诈行为）。协议中说可以7天协商退款，而且我并没有使用该机构任何产品，客服却以已占用报名名额为由拒绝，他们一个报名名额2160元？而且他们在收款时，黑字白纸写着学费两个字。他们的报名老师责任混乱，权责不清。一到了解释不清的时候就开始扯皮，来回踢皮球！”
北京浩云律师事务所对此作出解读。
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