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为8200元奖励留京过年却被平台套路?饿了么道歉了!

黑猫投诉2021.02.20 10:18

今年春节期间,应该有不少人像本喵一样留在工作地过年了吧,一个人做饭太累,只能点外卖,配送费是真的涨了不少啊,但是过年嘛,可以理解,但是饿了么变相降低奖励这事儿很多骑手就无法理解了!

今天早上,本喵在微博看到多名饿了么骑手通过社交平台公开发声,直指饿了么通过临时提高单量的手段,变相降低加班奖励。本来饿了么许诺,春节前后只要完成7期工作任务,每人可拿8200元奖金,结果到第六期,任务量突然翻倍,基本完成不了。

事件在微博不断的发酵,“饿了么客户关怀”先是紧急回应称,“我们会根据实际业务情况评估每期活动方案。目前对于骑手反馈的信息,我们正在进行调整,也会根据平台单量情况优化下期活动的标准。”

又向骑手致歉,表示在2月21日第六期结束后,我们会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。我们还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。 

这是一个不可能完成的任务

本喵看了下具体活动,大概就是饿了么在春节每单补贴之外,又推出了额外年终激励计划一共分为7期,每期持续7天,全部完成可以得到8200元奖励。

这8200奖金,每期都有积分要求,1期350积分需跑290单,2期140积分需跑265单,3期140积分255单,4期420积分需跑235单,5期积分140积分需跑94单。

目前正是进行的是第六期,2月15日至2月21日,也就是大年初四至初十,310积分需跑380单。

“现在,大家都已经过了五关了,却发现,第六关难得离谱,单量从200多单一下涨到了360单,现在很多餐馆没开,人也有的没回来,根本不可能完成。”有饿了么骑手表示。

“310分需跑380单……哪有那么多单子给我们跑。”

“这是一个不可能完成的任务!”

……

骑手们纷纷在网上留言评论。

另有名为“外送江湖骑士联盟盟主”的网友发布视频显示,有几名骑手聚集抱怨饿了么平台设置的第6期订单量,“单量定得太高了,完成不了这个任务量,8000多块钱就拿不到。”他们怀疑平台是“有意为之”。

饿了么回应:已经进行动态调整

饿了么回应此事,“抱歉给骑手们带来不好的体验。本次活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励,一共分为7期,每期持续7天。骑手累计完成大于3期,则可获得奖励。若只有一期没有完成,也是可以拿到奖励的(只要实际完成量大于3期都可得奖金)完成的期数越多,奖励越高。”

目前出现争议的第6期活动,因为后半段是工作日,单量有明显回升,所以订单量要求也随之提升,平台将根据平台单量情况,优化下期活动。

回应还表示,饿了么会持续关注骑手跑单完成情况,并会根据实际业务情况评估每期活动方案。目前针对骑手反馈的问题区域,已经进行动态调整,也会根据平台单量情况,优化下期活动目标。

此外,饿了么相关负责人在接受媒体采访时表示,骑手累计完成大于3期即可获得奖励,完成周期越多奖励越多,7个周期全部完成的能拿到最高奖励。也就是说,并非所有骑手都能拿到最高奖励。

以北京地区为例,骑手完成5期可拿到3400元,6期能拿到5250元,7期能拿到全部8200元最高奖励。

这事儿呢就是平台的动态单量引发了骑手的不满,同时一开始的时候又没说清不是所有的骑手都能拿到,所以导致了这次的争议。

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