曝光｜易到用车早已无车可用，拒不退款
2020.05.08 10:24
有消费者在黑猫投诉称自己在“易到用车”的余额长时间不退，而在易到早已叫不到车，也联系不到客服。
更有消费者反馈称易到单方改变乘客支付方式，乘客充值余额每次只能支付30%……
“易到用车之前充的钱，当时可以全部用充值金打车并支付，后续出现打不到车的情况，当时想退款客服不让退，最近发现易到更改了付款模式，充值金只能减免最多30%车费，其余部分都要再付钱，和我当时充值时的支付形式不同，并且易到用车费用高，我用余额减免30%，剩下需支付的钱，与普通打车花费并无区别，所以要求退款，但是易到在线客服一直联系不到”。
目前，易到用车还有千余投诉单未做回应。
消费遇纠纷，就上黑猫投诉！
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