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曝光|易到用车早已无车可用,拒不退款

有消费者在黑猫投诉称自己在“易到用车”的余额长时间不退,而在易到早已叫不到车,也联系不到客服。

更有消费者反馈称易到单方改变乘客支付方式,乘客充值余额每次只能支付30%……

“易到用车之前充的钱,当时可以全部用充值金打车并支付,后续出现打不到车的情况,当时想退款客服不让退,最近发现易到更改了付款模式,充值金只能减免最多30%车费,其余部分都要再付钱,和我当时充值时的支付形式不同,并且易到用车费用高,我用余额减免30%,剩下需支付的钱,与普通打车花费并无区别,所以要求退款,但是易到在线客服一直联系不到”。

目前,易到用车还有千余投诉单未做回应。

消费遇纠纷,就上黑猫投诉!

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