黑猫投诉发布《2020年消费者权益保护白皮书》:直播带货问题层出不穷
直播带货带来经济增长的同时,也引发了网民对产品质量及售后问题的担忧。网民普遍认为,直播带货相关行业应大力整顿,新兴行业需要制度的规制。国家相关部门在2020年也陆续出台了相关监管文件,对网络直播影响作出了进一步的规定。
2020年11月,市场监管总局发布《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,要求依法查处网络直播营销活动中侵犯消费者合法权益、侵犯知识产权、破坏市场秩序等违法行为,促进网络直播营销健康发展,营造公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境。国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》,第一次对直播服务流量造假、虚假宣传等作出直接规定。
直播带货已成为我国消费的重要增长点,但直播带货“翻车”现象频现令众多消费者维权面临困境,黑猫投诉对此也高度关注。未来,黑猫投诉将持续为广大消费者和企业搭建理性的双向沟通平台,推动更多消费问题的高效解决,同时也一如既往的欢迎所有希望为消费者维权贡献力量的个人和组织提出宝贵的意见和建议,助力理性和谐消费环境的建立。
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