原标题：消费者做决定前可预设冷静期

来源：楚天都市报

楚天都市报极目新闻记者 陈凌燕 刘迅 通讯员 聂文闻 李晗 马遥遥 摄影：楚天都市报极目新闻记者 王永胜

随着医美越来越火，各种问题也不时曝出。前不久，女演员高溜做鼻整形导致鼻头坏死事件，引发了全民关注。

据《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》计算，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，其中有15%的机构存在超范围经营的违规行为；此外，全国约有超8万家无资质的店铺，非法开展医美项目。专家调研认为，中国医疗美容行业事故高发于黑医美机构，平均每年黑医美致残致死人数大约10万人，消费者维权较难。

女子注射“玻尿酸”后右脸化脓变形

39岁的程女士因为盲目选择医美机构吃了不少亏，至今后悔不已。

她回忆说，几年前她想尝试医美项目，听朋友介绍去了一家楼中店，见了一位自称美容大师的负责人，以3000元购买4支美容用的“玻尿酸”，说是能让她脸部更饱满、面容更显年轻。不料半年不到，注射后的右脸化脓，一直蔓延到上下眼皮，她的右脸已经变形，“我怕吓着别人，只能戴大口罩出门。”程女士说，后来她到一家三甲医院整形外科做修复，专家推测，她此前注射的很可能是伪劣产品。

32岁的赵女士也曾“踩坑”。听说一种蛋白线能提升面部线条，她便在导购的劝说下，去了一家美容机构开始自己的“年轻之旅”。工作人员在她左右脸各埋了15根线，几天后脸就开始红肿并出现硬结，打消炎针也没用。无奈她去大医院求助，医生发现她的脸部线结附近出现感染，穿刺处有脓血样的分泌物流出。

后来赵女士才了解到，这种蛋白线埋线项目看似简单，对医生和医院环境要求很高，三甲医院对该项目审核非常严格。如果操作者不是专业技术医生，触碰到脸部的危险区，容易造成出血、感染甚至面瘫等情况，消毒不严格也容易导致感染。

在武汉协和医院整形外科，常有“返厂修复”的求美者。该科副主任医师杨杰曾接诊一位女生，在一间美容工作室注射玻尿酸，3天后鼻头皮肤发红又变黑，出现皮肤坏死。经清创、消炎处理，虽然没有进一步恶化，但肯定会留下疤痕，鼻形也会改变，颜值因此大受影响。

冒牌上岗的医生很难保障医美安全

武汉大学中南医院整形美容科主任郭亮对这些层出不穷的问题极为揪心。他表示，医美行业中一些乱象长期存在，“首先是从业资质问题，很多工作室、机构的‘医师’，根本不具备进行相关操作的资质。”资质不足却从事医美操作，这些“医师”的职业水平、能力很难保障消费者的安全。

据《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》，2019年中国医美行业从业医师数量38343名，但实际从业者远高于这个数字。就算在合法医美机构中，也存在非合规医师“飞刀”现象。

“整形医师缺口巨大，正规医师的培养年限至少8年至10年，周期很长。”一位三甲医院整形专家表示，由于利益驱使，滋生了一些自称“医生”“专家”的从业者，可能只是短期培训速成的。

杨杰表示，整形医美项目，不光要手术做得好，还需要有审美要求，对医生要求是相当高的，很多患者在非正规机构整出“面具脸”，和医生技术有很大关系。郭亮也指出，很多人觉得医美很简单，这是一种认识上的误区，“从事医美的医生，不仅要有足够的医学素养，还需要有足够的审美修养，能兼具这两者是很有难度的。”

武汉市中心医院医学整形美容科负责人白新平说，总有患者纳闷，自己明明用的是最贵的进口产品，怎么效果差那么多？“这就是一般医生和经验丰富的专家的区别所在。”他解释，拿注射来说，到底用多少量，经验丰富的医者会从消费者的一笑一颦中捕捉眼轮匝肌主动收缩程度、动态肌肉活动情况等信息，与眉下垂、眼袋搭配是否相互影响等进行评估，以便精细化确定使用剂量、注射深浅、范围、层次等。所以，医生技术经验很重要。

医美市场上的针剂仅有33.3%为正品

产品质量问题也是医美行业的通病。近年来掀起热潮的抗衰项目“热玛吉”，从操作者到设备都有技术标准，但仍无法阻挡众多山寨者，让消费者防不胜防。再比如肉毒素针剂，本是严格把关的产品，但从实体店到网络，总有各种山寨或非法渠道来的针剂。

《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》指出，目前医美市场上流通的针剂正品率仅为33.3%，即每3支针剂中就有2支水货、假货等非法针剂。在水光针产品前六名的品牌中，只有一款是经过国家药监局注册审批的正规产品。

极目新闻记者在一些电商平台上搜索肉毒素或水光针，可见大量的促销、店铺活动，价格从几百到数千元都有。“这些针剂的真假，普通消费者根本无法分辨。”郭亮指出，消费者不要轻信所谓“国外走私来的正规产品”，这些针剂就算是真货，风险也不小，“比如剂量标准很可能存在差异，一旦将错误的剂量注射进去，会引起诸多难以预料的并发症。”

生造噱头、夸大宣传也是医美行业普遍存在的。郭亮说，“比如干细胞，在我国根本没有放开使用，但一些小店就在门口挂出干细胞招牌来吸引消费者。”

医生建议消费者给自己设冷静期

作为消费者，如何在追求美的同时避开雷区？

郭亮表示，医美是一个概念更新快速的行业，消费者能做的就是认准两件事：正规的医生，正规的医院。

武汉市中心医院医学整形美容科副主任医师刘娟表示，求美者应先建立正确的医美整形观念，有风险承担意识。医美整形是医学技术，任何医学技术都有未知风险，不要过于理想化，更不要违背生理规律。以双眼皮整形为例，有人会因形态不满意而反复修复，殊不知修复起来的难度远比初次手术的难度更大，所以求美者一定要对自我有足够的认知，切记不可太盲目和心急。

一位医生建议，现在还有不少熟人介绍、组团购买等推销方式，其中难免存在“杀熟”或利用价格差来引诱人消费，“建议大家做决定前也给自己设个冷静期，选择正规医院或机构，不要随便受人蛊惑或冲动决定。”

“医美不是简单的商品购买，一定要知道它是存在风险的。”杨杰说，一些美容机构吹嘘效果，给求美者描绘了美好的效果，但很大程度上回避了风险。而公立医院医生在面诊时，首选就会给求美者讲清改善后的效果和存在的风险，这一环节不能含糊而过。

好在国家相关部门对医美行业的管理也不断加强，自2014年开始，《医疗美容机构评价标准》《医疗美容机构评价标准实施细则（2018版）》《中国整形美容协会医疗美容机构评价工作管理办法》等文件陆续发布，明确医疗机构、医美医师及项目等实施准入要求管理。