直播电商作为新消费业态的代表，近年来发展迅猛。根据商务部发布的数据显示，到2020年底，重点监测电商平台累计直播场次超2400万场。

直播电商对消费和经济复苏起到了积极作用，但同时高速发展也暴露出不少问题。2020年中消协发布的《 “双11”消费维权舆情分析报告》显示双十一期间共收集有关“直播带货”类负面信息334083条，日均在12373条左右。产品质量良莠不齐和售后服务缺失严重损害了消费者的购买体验，对这一新兴行业乃至消费市场整体的健康发展也都产生了不利影响。

为响应国家十四五时期高质量发展的整体方针以及主管部门规范电商直播行业健康发展的号召，近日，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉，联合微博、新浪网，在中国质量万里行品质提升工程执委会指导下，开展“守信共筑 持‘质’以恒”直播电商行业高质量发展行动倡议。邀请薇娅、李佳琦、罗永浩等头部主播及全国各地多位扶贫助农主播代表共同发表倡议宣言，积极参与消费宣传引导，发挥带头作用，规范行业发展，构建健康直播电商行业消费环境，争做品质消费的践行者、示范者、引领者。

中国质量万里行促进会会长刘兆彬首先表达了中国质量万里行品质提升工程对于直播电商行业的关注，同时强调了直播电商的发展必须把质量放在第一位，呼吁每一位从业者共同构建一个良好的直播电商的营商环境。

各位主播也分别针对直播电商行业发展、直播电商对经济、社会的积极作用和对消费者权益的保护举措等方面谈了自己的看法，同时各位主播还共同发表自律宣言，承诺为消费者提供优质产品及服务。

薇娅在倡议行动中表示直播已经承载了越来越多的期待，主播也成为消费者和商家之间的重要桥梁。作为主播代表，能够在2020年成为了全国青联委员、全国三八红旗手，并获得了全国脱贫攻坚奖。这是国家对直播电商行业的肯定。也一定不辜负大家的认可，继续努力，把好质量关，为消费者服务。

李佳琦在倡议行动中表示直播电商行业总体是向上的，行业会越来越健康、规范的发展。同时为保障消费者体验，李佳琦直播间首创了直播QC质检团队和一号客服。

罗永浩在倡议行动中表示为了更好的保护消费者的购物权益，“交个朋友”直播间除了严格的商品选品流程之外，还启动了质控实验室的基础建设， 同时设置了神秘访客机制。

全国人大代表吴云波在倡议行动中表示通过直播将当地的好山好水好物推广，不仅可以给贫困地区群众带来实际好处，还能改变长期落后的形象，形成恒久的品牌价值。

全国人大代表华茜在倡议行动中表示互联网知识下山进村，让电商扶贫新模式真正落地山区，走上产业脱贫致富路。而一个风清气正的网络环境，能让更多优质的农副产品通过网络进入千家万户。

陕西省宜川县扶贫开发局督察专员崔丹妮在倡议行动中表示直播带货不仅拓宽了农产品(6.020, -0.06, -0.99%)销售渠道，还大幅降低了农产品的流通成本，为农民带来了收益，也为消费者送去了实惠。

辽宁省黑山县电子商务促进办公室主任宋沅在倡议行动中表示农产品的滞销通过直播电商得到了解决，越来越多的贫困地区试水网络直播，不但解决了农民的困境，还让乡亲们的日子一天比一天好。

四川省凉山彝族自治州会理石榴代言人何爽在倡议行动中表示电商直播给大山里的农特产品带来了新的销售机会，村里老乡们收入高了，家门口就有了就业的机会。

电商行业的规范可持续发展离不开监管部门、平台、从业者、媒体、消费者社会各方的共同关注，目前直播电商行业正经历从高速发展到规范发展、高质量发展的蜕变关键期。黑猫投诉平台也希望更多主播能够参与到倡议行动中来，发挥示范作用，共同维护消费者的权益。

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