原标题：上海车展特斯拉遭遇女车主现场维权

上海车展特斯拉展台，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶

4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，特斯拉展台出现车主维权事件。特斯拉副总裁陶琳随后对此表示：“我们没有办法妥协，就是新产品发展必经的一个过程。”

车展现场女车主车顶维权

当天上午11点30分，在上海车展特斯拉展馆处，有一女子身穿印有“刹车失灵”的T恤，站在车顶高声呼喊“刹车失灵”，引起不少人围观。

随后，因行为过激，该女子被多名工作人员拽离现场，特斯拉展台的工作因此中断，数十名保安将其围起。11点45分左右，警戒线撤去，特斯拉展台恢复开放。

根据特斯拉方面的说法，昨日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，并露出定制维权T恤登上车顶大喊。特斯拉工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止非理性行为。在与展会主办方协商后，考虑到该行为严重影响公共秩序，主办方协调公安执法人员劝离车主。

据了解，本次上海车展维权的女车主是河南安阳的张女士。张女士于2019年时购买了一辆特斯拉Model 3汽车。今年2月，张女士带着父母和1岁多的侄女从旅游景区沿着341国道回家，她的父亲当时在驾驶车辆，在通过红绿灯路口的时候发现踩刹车车子并没有减速，随后车子发生了追尾事故。

据张女士表示，在事发当天，她父亲曾猛踩刹车，但没有效果。而张女士本人在此次事故发生前也曾在等红绿灯时遇到过类似情况，“当时感觉刹车突然就不管用了，然后一下子又好了，我就没有太在意。”

因多次沟通无果，3月9日，张女士在河南郑州手持喇叭坐在特斯拉体验中心郑州福塔店进行维权，但收效甚微。此后，张女士又雇车模、拉条幅坐在特斯拉车顶上用大喇叭在特斯拉4S店维权。

特斯拉：曾提多种解决方案遭拒绝

特斯拉方面昨日表示，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来他们始终保持与车主积极协商，并表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。“未来我们还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。”当天下午，特斯拉公司副总裁陶琳在展台表示：“我们没有办法妥协，就是新产品发展必经的一个过程。”

近半年内特斯拉累计进行三次召回

据不完全统计，特斯拉仅在今年1月份被曝出的事故就有4起，几乎都是因突然加速、刹车失灵或转向失灵等问题引发的，但特斯拉方面从未承认过自己的过失。

去年10月份特斯拉因悬架问题在中国市场被召回后，特斯拉在给美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）的一封信中否认其车辆悬架存在隐患，并表示出现损坏并非质量问题，而是部分中国车主滥用造成。新华社对此发布文章《特斯拉恶意甩锅是对中国消费者的无理傲慢》，怒怼特斯拉的甩锅行为。

据了解，近半年内，特斯拉已经累计进行了三次召回，分别是在2020年10月份、11月份以及今年2月份，累计召回达6.6万辆。

今年2月8日，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题，市场监管总局、交通运输部等五部门联合约谈了特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司，要求对方严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。

针对此次事件，新华社发表评论称，作为汽车行业的“明星”品牌，特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配，这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人，对任何企业而言，提供优质的产品和服务才是正道。

文/本报记者  王荣辉