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滴滴用车 由新浪、微博发起,以黑猫消费者服务平台为依托,联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建。组织成员践行用户为先理念,提升企业服务水平,推进消费生态建设,助力消费市场升级。 快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制,“快速解决商家”资格每月动态变化,商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。
今天早上六点半左右滴滴平台叫快车,武汉市汉阳越秀至武昌区泰昌公寓。司机主驾窗户一直开的比较大(约三分之一),行至鹦鹉洲长江大桥,因温度较低(4度)桥上风大,请司机窗户关小一点后排坐的我女儿学生(早上太早上学路上已睡着),随即遭到司机恶语相向认为是我要求过分,我请他好好说话,导致他更加气愤,驾驶车辆...
2024年11月30日 16:44 ●郑州市电子信息工程学校﹣东门 .白沙村一号院﹣北门 订单显示一人,到达乘客上车点,乘客上车两人,要求乘客联系平台,乘客不联系,我也联系不上平台!另一乘客提出加钱,我同意了!因为我出来就是赚钱的!叫车人不同意,这是跨城拼车订单。叫车人就是想白嫖,说我拉也得拉。不拉也得拉!我又不...
由于本人11月29号哮喘发作无法出车,故未能按照要求上传出车照片,由此被滴滴出行公司扣除服务分6分,随后收到滴滴的处罚单,也按照滴滴的要求在申诉期内上传了本人的11月29日去医院看病的记录,但是滴滴没有通过申诉。我的诉求就是取消有责的判责并恢复我的服务分
接到订单是杭州萧山机场到钱塘区下沙的订单。过去是走高速回来。没有路可走,也只能走高速回来。回来晚上九堡大桥道路封闭维护。然后和乘客协商了一下回来的过路费,乘客立马就取消订单了。然后滴滴平台判我有责。这个也是我们司机。没有办法都选择了。因为我们是机场排了六个小时的队,然后接了一个机场的短单。因为送...
我于2024.12.2日接到司机师傅打来的电话,让我取消订单单,可我根本就没有下单,注册平台不是要实名认证吗?问客服她却回答不了,七月份左右也发生过这样的事,给我的生活或精神带来伤害,我要求滴滴平台给我解释,道歉以及赔偿损失
我于2024年12月1日夜间23点左右,江苏省苏州市苏州北站,使用滴滴出行打车出租车,车牌号 苏UP3R66,通过线上支付费用给滴滴平台,并按照平台提示向司机索要纸质发票,司机拒绝给发票,让本人向平台索要发票,与滴滴客服投诉后处理无果,无法开具发票。 诉求:请依法为消费者开具发票,而不是推诿责任浪费消费者时间。
不知道是司机脑子被驴踢了会接这样的预约单,还是派单的人脑袋里都是浆糊,几十公里接驾,送到全程五公里不到的单子就不能就近派单吗?看起来预约单挺多的,有一个有用的吗?麻烦派单的人抢一个去跑,短短十分钟不到,十几个这样的预约单,没单子就别派了,这是只让上传五张,截图还多着呢
我于2024.11.30打车到高铁站,司机接单后正常往我这边开,接单大约三分钟后打电话说去高铁站只收现金,要求线下交易,我问多少钱,他开价50元,滴滴订单金额只需要30多块钱,我拒绝,拒绝后他也不取消订单,要求我取消,态度十分恶劣,表示不怕投诉,这种司机浪费了我很多时间,本来赶高铁时间就紧张,我处理完他的订单...
本人于2024年12月1日下午13点42分接到的订单。到达乘客上车地点,等够时间3分钟,系统提醒乘客已迟到,可能后来乘客投诉我没去接他。还好我当时有截图,但是滴滴不看我的申述乱判责,就知道舔乘客。请黑猫平台给予我公正的判决。黑猫平台可以调取我手机和车上的录音看看是不是提示乘客已经迟到。让滴滴平台道歉。恢复账号。
快车司机在服务过程中将用户的物品损坏,事后我联系滴滴客服,客服不予处理,给到的方案是私下联系司机解决,联系司机,司机态度恶劣,恶语相向,司机和官方平台互相推卸责任,滴滴作为监管平台,理应具有监督司机服务要求规范的义务
《文明诚信投诉公约》
24小时有效投诉18886
累计有效投诉22458579
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