截止目前已经是第3天，小米官方无人与我联系，微博询问进度也爱搭不理。 打小米官方客服，小米手机部门不接受投诉，称不归他们负责； 小米移动部门称他们只负责手机卡销售，其他相关联业务不负责，投诉被打回。 本人询问小米移动部门有没有接到我在黑猫上面的投诉，称没有收到过。 不知小米相关负责人把这件事交给哪个部门负责了？目前进度如何？

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小米移动在3月推出了一款新米粉卡，承诺办理成功后可领取6个月云服务会员，但并未写明新用户与老用户具体领取的是什么等级，有截图与网页链接为证（链接：https://m.10010.com/queen/xiaomi/new-mifans.html）（图1） 小米云服务共有4个等级，普通用户（默认5G空间，免费）、黄金会员（5+20G，6个月36元）、白金会员（5+100G，6个月72元）以及钻石会员（5+1T，6个月360元）。（图2-4） 本人有两张米粉卡，并领取了两份6个月的云服务会员，由于本人此前是黄金会员，系统则默认增加了两份6个月的黄金会员（共72元），然而本人多次、详细的看了米粉卡的申请页面，并没有发现有明文规定老用户续订的是同等级的云服务会员。 在家人申请了新米粉卡，注册小米帐号，并领取了云服务会员后，发现他们领取的竟然是6个月钻石会员（价值360元）。于是本人另外购买了一张新米粉卡，注册了新的小米账号，领取的同样是6个月钻石会员（价值360元）。（图5、6） 随后本人联系了小米客服，客服表示新户领取的应该是黄金会员，如领取了钻石会员可能属于“系统失误”，并要求本人提供相应帐号，对其进行降级。但只能降级我所提供的帐号，无法降级所有领取过钻石会员的新账号。 在本人提交证据证明新小米账号实际领取的是钻石会员（价值360元）后，客服依然以新用户领取的是黄金会员、原黄金会员领取黄金会员、原白金会员领取白金会员、原钻石会员领取钻石会员为借口，拒绝进一步核实，拒绝改口，拒绝公开，拒绝将领取钻石会员的新户全部降级，并拒绝赔偿。 本人认为这既是对黄金会员以及白金会员严重的歧视，更是对钻石会员的侮辱，钻石会员需要花费499元才能购买1年的钻石会员，新用户却没花1分钱就能领取360元的服务，这是最严重的杀熟行为。 本人诉求： 根据计算，小米方面对黄金会员实际造成的是360-36=324元的损失（根据相应条款，每个小米ID仅限领取一次云服务，本人也愿让小米方面减掉本人帐号6个月的会员，也望小米方面能够履行合同，公平公正的对所谓的“失误”负责）。 因此本人要求小米按价将本人的云服务会员升级到与324元相当的等级，如果无法实现直接升级，则赔偿本人324元，本人自行对云服务进行升级。 小米此次模糊服务条款，客服也一直在欺骗用户，是否属于虚假宣传，也望贵平台核实。