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转转验机存在问题,所有问题都由用户承担,转转也不提供验机视频

5444996199 发布于 2018年04月25日 10:54
  • 17347218994
  • 转转APP
  • 补差价100元
  • 560元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:10:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

转转客服中心
回复 05-10 13:00:10

我公司已经回复用户告知,质检时指南针正常。

5444996199 补充投诉 04-25 11:08:02

315好像也拿他们没办法,希望可以得到你们的帮助谢谢!转转其实存在很多的问题,下面有百度帖吧的链接,仅供参考 ----------------------------------------------------- https://tieba.baidu.com/p/5610806***?share=9105&fr=share&see_lz=0&sfc=weixin&client_type=2&client_version=9.4.8.4&st=1524625***&unique=DC68B6E0094CE01BB5AD36CB3064***D&red_tag=0389202*** ------------------------------------------------------------ 订 单 号 :974115600649404*** 商品/服务名称:手机问题 分类:质量 投诉要求:退货 ,修理 ,履行承诺简要情况:在转转平台购了台二手,手机平台验机检测报告显示所有功能正常,收到手机指南针用不了,平台不给退货和售后,通过转转验机的手机是有30天的售后服务的,首先手机有防拆标签不可能柝机,第二质保30天不执行,硬件测试指南针损坏,但平台不给于售后也不给予退货,严重损害消费者权益,

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-25 10:57:26

已分配商家 转转APP

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-25 10:57:25

5444996199 发起投诉 04-25 10:54:40

现在手机屏,已经找人换过了,所以不可能再退货。换屏用了180元,如果转转愿意补差价也可以退货处理。 3月15日我在转转平台购了一台手机,收到的时候,发现和验机的报告不一致,验机报告是说指南针是好的,但收到的时候指南针是坏的,下面的数据都可以证明指南针确实是坏的,虽然验机了,但是收到的确完全不一样。 第一、指南针是集成在主板上的IC模块,不是插件随时可以拆卸的。 第二、手机没有拆过机,小米的封条还是在的,足以证明用户是清白的,所以问题完全不在于用户。 第三、就算是京东的二手机也是可以7天无理由退货的,这边样严重的损害了消费者的利益,出了问题用户自行承担。本身不是消费者的问题,下面的数据足以证明验机有问题,还不给退换货,另外屏破的手机也不给质保,30天的质保就是一摆设,我指南针坏了,申请售后维护,也被打回,说屏碎裂,注意屏是碎裂,但显示和操作没任何问题,我只修指南针。本身一套处理流程就有问题。现在问题全部要我自己承担。

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