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格力售后维修,乱收费还没修好

薄荷cccccccccccc 发布于 2018年05月16日 20:33
  • 17347220728
  • 格力客服中心
  • 请格力售后维修解释并退还维修费
  • 0元
  • 已回复
薄荷cccccccccccc 补充投诉 05-22 10:58:28

格力能不能提供所有录音?

薄荷cccccccccccc 补充投诉 05-22 10:30:25

明明打通了,格力非说没打通!我能说什么呢?电信只能显示我们通时1分17秒,调不出通话内容!我能说什么呢?1285而已,算不了多少钱。我不过是气愤我们只信格力,只打了格力的电话,格力却是如此无耻的手段和态度。花这么多时间和精力,不过要一个说法。既然格力死不承认。我无话可说。庆幸只花了1285元,就认识了一个所谓的国货大品牌!

格力客服中心
回复 05-22 09:31:26

根据用户反映的内容,已解释说明用户的整个报修流程,经多次查实用户14号确实打过我官方电话4008365315,是没有打通,但用户不认可,确定打通了4008365315,而且指定我们派了师傅上门,收取了1200元钱,我司14号无派单记录,也已告知,用户提供的师傅电话15800489497,核实非格力师傅。15号用户又一次打我官方电话,有记录,并派工,我司维修师傅上门:检测非格力人员维修后导致机器氟全漏完,后经师傅补焊加氟后机器正常使用,收费450元。请相关领导核实!谢谢!

薄荷cccccccccccc 补充投诉 05-21 16:41:49

我没打电话给格力,格力也没打电话给我。莫名其妙一条短信,想说明什么?

薄荷cccccccccccc 补充投诉 05-20 13:18:25

格力之前一直否认我们打过电话。多次投诉,并且我们拿出电信通话记录后,终于承认我们打了。但是说我们没打通。真是呵呵了!那我们是跟鬼通话了?因为相信官方,我们唯一只打了格力售后!打完两小时就有人自称格力售后维修人员上门了!连我们空调的问题都说的清清楚楚!这是为什么???这个维修人员说我们启动器坏了,换一个785。后来其他维修人员告诉我们,启动器根本没坏。说要加氟利昂,收费500元,压根也没给我们加进去。就是因为这样,格力才拼命否认我们打过电话,否认是格力派出的工作人员吧?反正系统是格力的,你们怎么说都有理!我们只有电信显示的通话1分17秒的通话记录!格力可以不承担责任,但是作为消费者,我一定要把这些事告知到所有我能告知的消费者!让其他消费者不再受格力的侵害!

格力客服中心
回复 05-18 11:00:05

收到, 我们已经反馈此用户的问题,有任何疑问可随时联系4008-365-315转9跟进处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 21:15:16

已分配商家 格力客服中心

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 21:15:03

已分配商家 格力电器

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 21:15:03

薄荷cccccccccccc 发起投诉 05-16 20:33:46

因空调不制冷,5月14日下午13:39打电话给格力空调售后4008365315,客服说会安排人员过来维修。下午15:36有人打电话说是格力安排过来修空调的。维修人员过来检测后,说空调启动器坏了,氟利昂要加12个单位,一起收费1285。当天修完后,空调依然不能制冷。维修人员说是因为压缩机太热,制冷效果不好,看看明天早上能不能行,不行就再过来免费维修。维修人员走前填了单,让我们交了1285维修费。因为相信格力,我们把1285元维修费给了维修人员,等着第二天空调能制冷。第二天空调依然不能制冷。打电话给维修人员,一直说安排人来,到第三天也没过来,并且不接电话了。打给格力售后,客服说14号没接到过我们电话。查不到数据。但是我们调电信的通话记录单,明确显示5月14下午拨打了4008365315,通话时长1分17秒。格力甩锅甩的干净彻底。消费者无可奈何!希望有关部门有帮助维权!

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