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买到劣质雅培奶粉,无处投诉

发布于 2018年07月03日 09:40
  • 17347225739
  • 阿里客服
  • 退货,赔偿损失,检测
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 22:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


阿里客服
回复 07-16 21:56:22

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****,会有专业客服小二帮您跟进解决!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 09:42:51

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 09:42:51


发起投诉 07-03 09:40:51

2017年双11,在天猫官方平台“雅培官方旗舰店”买了8盒(每盒1200G)雅培亲体奶粉。 雅培贸易(上海)有限公司, 制造商:雅培(嘉兴)营养品制造有限公司。 保质期:201***** 在2018年1月,多次发现奶液残渣、残留变黄褐色,变黑色。期间小孩多次腹痛。以为是调皮,没引起足够重视。 1月30日发现残留的奶瓶出现黑色异物,发现问题非常严重。于是找天猫反馈。 天猫客服采取推脱服务-推卖家,卖家只说质量没问题,但无法解释黑色残留,说反馈厂家。等2月1日厂家来电一口咬定产品合格,是有国家生产许可证,同时核查过该生产批号,也是合格的。---难道雅培批号不合格的产品雅培也会推向市场? 特意对比了其他婴儿品牌奶粉试验,均未出现该情况后要求商家对我的奶粉进行检测,并解释奶粉变黑原因。天猫、商家、厂家均推诿、拒绝。 在2月多次向天猫及厂方要解释。雅培公司非常强势,除咬定质量没问题,除非我找国家认可资质权威机构检测并提供报告证明其有质量问题或者权威医院证明小孩吃了该奶粉导致身体有问题方才处理。 3月13日雅培公司电话与我协商,同意帮我检测; 3月14日派湖州做雅培实体的代理,施经理到我家拿样品已打开散装约50g,和原封400g说寄到上海公司检测,3月27日,湖州雅培李经理来送单子,根本不是从我这里拿样本的检验单,而只是去年的内部产品自检单,告诉我他们也无能为力,厂家拒绝任何检测。要么我可以把剩下的奶粉换成其他段位的。 之后便无人理我。


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