蛋壳公寓不给租户门禁卡，投诉无门，不予解决，严重侵害租户权益，违反住房合同
勇敢喵
发布于 2018年07月04日 08:54
- 17347225887
- 蛋壳公寓客服
- 在蛋壳公寓租房两个月，至今不给门禁卡，蛋壳严重违约且造成我生活的极大不方便
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-20 11:29:12
勇敢喵
确认完成
07-20 11:29:12
勇敢喵
补充投诉
07-19 11:02:14
你能不能了解下情况和处理进度再回复啊？我私信你管用我需要在黑猫投诉啊！！！请你了解一下现在的处理进度再回复好吧！！！
你好，接到管家反馈会和您进行签约协议，签署后公司会给您安排协议上的退款，若超过7个工作日内没有到账您可以私信小编
勇敢喵
补充投诉
07-17 22:01:14
后续问题并没有解决完
您好，接到反馈门禁已经给您送到~
勇敢喵
补充投诉
07-05 10:27:55
你侵害租户权益绝口不提？自身责任不负责？你毁约在先也不提？
您好，门禁是后期小区要求办理，现在进度是已经提交完资料了，等待物业给公司提供完门禁我们将送给您手中，针对于您目前情况来讲我们确实是已经给予您1-3点补偿或是退租方案，如需有问题可以微博私信
勇敢喵
补充投诉
07-05 10:21:29
你租房，我房屋不能正常使用，你还问我那一条，最基本的保障你不给？
您好，请问您依据的是合同哪一条款您可反馈呢！
勇敢喵
补充投诉
07-05 10:03:30
首先！你毁约在先，还要求我按合同要求来！蛋壳的合同是只针对租户的不平等合同吗？按着合同来，你需要保障我房屋的正常使用，请你保障
话术： 您好，小编已经为您核实到同事正在为您办理门禁卡，出于租户体验因此售后给您协商办理门禁卡期间退您缴纳的服务费或是无责退换房源，但是您不认可要求之后自身原因发生退转换均不扣取押金并且不缴纳每月合同规定需缴纳的服务费，无法满足您的需求请您见谅！门禁卡问题小编会帮您跟进希望协商可微博私信或是来电400。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 08:55:49
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 08:55:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 08:54:36
2018年5月6号与蛋壳公寓签了住房合同，蛋壳公寓管家在签协议当日表示门禁卡马上就给办理，然而现入住已有两个月了，至今未见门禁卡，造成我无法正常使用我的房屋，蛋壳公寓已严重违约，期间不停的联系客服和管家，仍不能得到合理解决，蛋壳公寓严重损害了租户权益以及权利，置之不理！客服只会推脱时间，即便我要求给我门禁卡的暂时解决方案，也充耳不闻，蛋壳公寓已严重违反了我们当时签订的住房合同！性质恶劣！我主动联系管家和客服已有一个月，仍然没有解决！
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