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已分配商家 顺丰官方客服
2018年5月25号在顺丰优选上购买了一份白糖罂荔枝,收到货后,吃着感觉不像白糖罂,更像往年买的妃子笑。心存疑虑上网查询白糖罂和妃子笑的鉴别方式,发现无论是外观还是口感都是妃子笑而非白糖罂。于是我在顺丰公众号上投诉并提供照片,并且电话顺丰客服,没想到他们给的答复却是,表皮扎手是因为水分缺失果肉涩是因为不熟,顺丰客服振振有词各种解释没有发错货,这种胡搅蛮缠歪曲事实的态度真的很让人气愤,于是我说好的,既然你们没有发错货那就是卖假货了,我要求十倍赔偿。第二天顺丰给我电话又承认发错货,要给我补发。我没有同意,提出假一赔十。因为电话投诉时,本希望和平解决——补发或退款。可顺丰一口咬定未发错货,很让人生气。如若我未提前查询,就被他糊弄过去了,既然如此,顺丰就是卖假货,故要假一倍十。双方没有谈拢,至今未再给我电话解决此事。
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