黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

顺丰卖假货,各种理由欺瞒消费者,还一直拖延不给解决

木头当家的 发布于 2018年07月11日 19:04
  • 17347226867
  • 顺丰官方客服
  • 要求顺丰尽快给解决,假一赔十
  • 990元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-30 16:00:03

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

顺丰官方客服
回复 07-31 15:47:39

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明。后续如有问题反馈,请致电我司客服热线95338.谢谢!

顺丰官方客服
回复 07-12 09:03:11

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意。如后续有问题可以直接致电95338.谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 20:49:39

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 20:49:39

木头当家的 发起投诉 07-11 19:04:23

2018年5月25号在顺丰优选上购买了一份白糖罂荔枝,收到货后,吃着感觉不像白糖罂,更像往年买的妃子笑。心存疑虑上网查询白糖罂和妃子笑的鉴别方式,发现无论是外观还是口感都是妃子笑而非白糖罂。于是我在顺丰公众号上投诉并提供照片,并且电话顺丰客服,没想到他们给的答复却是,表皮扎手是因为水分缺失果肉涩是因为不熟,顺丰客服振振有词各种解释没有发错货,这种胡搅蛮缠歪曲事实的态度真的很让人气愤,于是我说好的,既然你们没有发错货那就是卖假货了,我要求十倍赔偿。第二天顺丰给我电话又承认发错货,要给我补发。我没有同意,提出假一赔十。因为电话投诉时,本希望和平解决——补发或退款。可顺丰一口咬定未发错货,很让人生气。如若我未提前查询,就被他糊弄过去了,既然如此,顺丰就是卖假货,故要假一倍十。双方没有谈拢,至今未再给我电话解决此事。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

我要投诉
24小时有效投诉
1002
累计有效投诉
64050

关注官方微博

扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com