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6月中旬,苏宁易购账户无法正常使用,经联系客服,解释说是违反会员章程,但无法提供具体违反何种条款,经反复沟通,答复如30日内未监测到到异常记录的,可为客户申请解封账户。 今日,提出申请解封,人工客户答复从7.2日起算,90日天后系统自动处理,并表示无法申请解封。意味着账户里面资金又要被锁定3个月 前后矛盾的答复,实在令人气愤。 要求苏宁认真核查,将账户回复正常使用。
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