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苏宁易购无合理解释封停账户

匿名 发布于 2018年07月12日 16:46
  • 17347226996
  • 苏宁客服中心
  • 解释清楚账户违反章程问题,恢复正常使用
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 07-14 21:11:07

目前问题已解决,感谢

匿名 确认完成 07-14 21:11:07

苏宁客服中心
回复 07-12 17:38:50

您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

苏宁客服中心
回复 07-12 17:04:14

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 16:49:27

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 16:49:27

匿名 发起投诉 07-12 16:46:55

6月中旬,苏宁易购账户无法正常使用,经联系客服,解释说是违反会员章程,但无法提供具体违反何种条款,经反复沟通,答复如30日内未监测到到异常记录的,可为客户申请解封账户。 今日,提出申请解封,人工客户答复从7.2日起算,90日天后系统自动处理,并表示无法申请解封。意味着账户里面资金又要被锁定3个月 前后矛盾的答复,实在令人气愤。 要求苏宁认真核查,将账户回复正常使用。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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