维修三次未修好，海尔总部出鉴定单可以调换，网店却不肯调换
正义喵
发布于 2018年07月13日 09:05
- 17347227063
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 海尔冰箱维修三次未修好，要求调换新机
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-16 08:59:15
投诉到现在，海尔一个电话都没有来询问过，海尔一个堂堂大公司，竟然售后那么差，让人非常失望！
正义喵
补充投诉
07-13 19:26:43
已隐藏内容
尊敬的用户，您好，很抱歉给您的使用带来不便了，为了更快更好的解决您的问题，希望私信小海姓名，电话，地址，小海立刻落实处理。祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 09:06:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 09:06:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 09:05:10
2017年双十一在淘宝海尔旗舰店买了一台冰箱，今年5月底开始，冷冻室的温度设置成-18，实际温度一直在–8-9度，导致冷冻室肉类和冷饮都半化状态，陆续保修了三次，三次工作人员上门鉴定，再把机器拖走维修，但回来后还是老样子，然后海尔总部发了鉴定回馈单给我，海尔维修部也打电话给我，说机器已被旗舰店拖走，让我去跟淘宝旗舰店客服要求换机，但是跟淘宝海尔客服说了，她们却说不肯，还要继续维修，这让我们非常气愤，已经折腾一个多月了，冰箱是老人用的，大热天折腾不起，特求助黑猫，帮忙解决
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