投诉到现在,海尔一个电话都没有来询问过,海尔一个堂堂大公司,竟然售后那么差,让人非常失望!
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已分配商家 阿里客服
2017年双十一在淘宝海尔旗舰店买了一台冰箱,今年5月底开始,冷冻室的温度设置成-18,实际温度一直在–8-9度,导致冷冻室肉类和冷饮都半化状态,陆续保修了三次,三次工作人员上门鉴定,再把机器拖走维修,但回来后还是老样子,然后海尔总部发了鉴定回馈单给我,海尔维修部也打电话给我,说机器已被旗舰店拖走,让我去跟淘宝旗舰店客服要求换机,但是跟淘宝海尔客服说了,她们却说不肯,还要继续维修,这让我们非常气愤,已经折腾一个多月了,冰箱是老人用的,大热天折腾不起,特求助黑猫,帮忙解决
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