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维修三次未修好,海尔总部出鉴定单可以调换,网店却不肯调换

用户6599258595 发布于 2018年07月13日 09:05
  • 17347227063
  • 阿里客服
  • 海尔冰箱维修三次未修好,要求调换新机
  • 0元
  • 已回复
用户6599258595 补充投诉 07-16 08:59:15

投诉到现在,海尔一个电话都没有来询问过,海尔一个堂堂大公司,竟然售后那么差,让人非常失望!

用户6599258595 补充投诉 07-13 19:26:43

已隐藏内容

海尔客服
回复 07-13 10:04:43

尊敬的用户,您好,很抱歉给您的使用带来不便了,为了更快更好的解决您的问题,希望私信小海姓名,电话,地址,小海立刻落实处理。祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 09:06:12

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 09:06:11

用户6599258595 发起投诉 07-13 09:05:10

2017年双十一在淘宝海尔旗舰店买了一台冰箱,今年5月底开始,冷冻室的温度设置成-18,实际温度一直在–8-9度,导致冷冻室肉类和冷饮都半化状态,陆续保修了三次,三次工作人员上门鉴定,再把机器拖走维修,但回来后还是老样子,然后海尔总部发了鉴定回馈单给我,海尔维修部也打电话给我,说机器已被旗舰店拖走,让我去跟淘宝旗舰店客服要求换机,但是跟淘宝海尔客服说了,她们却说不肯,还要继续维修,这让我们非常气愤,已经折腾一个多月了,冰箱是老人用的,大热天折腾不起,特求助黑猫,帮忙解决

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