就在刚才我的另外一台净水器也出现了同样的问题,指示灯全部黄色闪烁,不出净水。我家一共3台净水器,估计另一台也快坏了。3台都修,我要花1000多,都能买台新的了。你替我反馈吧,无语。
目前为止,小米客服昨晚来点又对我重申了一遍国家售后规定外,对于是否是固件更新造成故障没有回应,对于我免费维修的诉求也予以拒绝。所以我并不认可处理回复
您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。
已分配商家 小米客服那些事
我的小米厨上净水器在2018年7月18日通过米家APP推出的1.3.2.0022版本的固件更新后,出现了机器无法使用的问题,所有的指示灯都是橙色闪烁状态,同时插拔电源后也无任何反应。随即我致电小米客服,要求处理。但客服均以我的机器是2016年购买的,需要产生费用。我理解超过一年的质保期如果维修需要付费,但是这是小米公司司的软件问题造成,不应该消费者买单。退一步说,你们说未上门检测前无法确认是否固件更新原因引起,那么至少应该先上门检查,如果确认最后不是这个原因引起的,我也愿意补交费用。但是现在陷入死循环中,客服反复强调要产生费用,我不接受就无法安排上门。小米的论坛有许多米粉出现了相同的问题
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