黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 10:00:04
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商家处理中
07-22 09:25:14
已分配商家 华帝服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 09:25:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 21:33:47
本人于18年6月10日去无锡华帝厨房电器生态体验馆购买燃气灶、油烟机及热水器，经店里销售人员推销，购买了他们活动“法国队夺冠退全款”的“夺冠套餐”产品，并签署了《【法国队夺冠，华帝退全款】活动协议》，店里人员让我付款4000元（总价9200元）。7月16日法国队夺得世界杯冠军后，本人于16日前去办理退款，被店里销售人员告知不符合活动条件，即没有付全款，无法享受该活动。因本人房屋装修进度，活动期间未要求商家发货，且活动期间华帝从未与我取得任何联系。 本人从购买之日到7.3日活动期间从未被商家告知要全额付款，现在却以“没有付完全款”的协议外条款告知不能享受活动。16日我提出付全款并要求开发票，也被店家拒绝，以现在我的订单处于冻结状态为由不给办理。从协议来看，1、该活动并未要求付全款，当初购买时也并没有告知，签署协议时也没有被告知；2、如果不符合条件，为何当初购买时与我签署该协议。3、协议具有双方约束，对于商家法国队夺冠退全款，对于消费者法国队不夺冠则无法退货。现商家却违背协议，认为协议无效，认为我不符合公司活动条件。4、协议上写明的是夺冠后一周根据发票办理退款，并未写明这一周不能开具发票。 附件有购买时签署的活动协议。
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