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我在七月二十一日查到我的安能快递已经二十号时被本人签收，可是我当时并没有在家，也没有收到一个快递的电话，于是就赶回家讯问，找到了送快递的人员，当日她提出要查，次日中午说快递遗失，下午赔偿，到了下午说我的快递是个空件，要与寄件人核实。她提到打了几次电话都没人接，然后我就拨打了一次就通了，寄件人是明确说明寄的是水晶手链的，我还有录音保存着，与快递员商量未果，交于资料与她，她说第二日下午赔偿，次日上午也就是二十三号十点左右，她说经理说资料不全要求走程序。而走程序最多只能赔我一百元，我不肯，便开始与她理论起来，她向我要了一张快递底单的照片，我发给了她，下午她给了我一张截图说是问题件的处理，我看了下原因，可以说全是胡编乱造。第一他说包裹里面是佛珠手串，而事实是水晶手链。第二上面写：客户反映快件破损并且为空件，而事实是我压根没收到过快件又哪来的反映。第三，登记问题件时间是二十三号当天，发货网点不在我应该收到快递时登记，不在检验快递时登记，而偏偏在我索要赔偿两日后登记，其中一二可想而知，而送货员说不是她反映的破损，我是真不信。那也不是我反映的破损，那么会是谁反映的呢？？我的快递不是送快递的本人送的，而是她找人代送的，就听那代送的一面之词就认定我那是空件。这件事并不能排除是代送的把我快递弄丢了就骗她说是空件，只不过是不想自己担责任罢了。到了今天他们安能也没给我个说法，一直说在处理处理，也没个结果不知道要等到什么时候