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15plus买了3个月不到,基带丢失,售后维修使手机故障加重,售后不作为,踢皮球

友爱喵 发布于 2018年07月25日 00:03
  • 17347228731
  • 魅族客服
  • 魅族硬件产品
  • 换新或者维修
  • 3299元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 07-25 17:54:18

非常满意,工号6030的客服很耐心,处理速度相当快


友爱喵 确认完成 07-25 17:54:17


魅族服务
回复 07-25 10:13:54

您好,烦请您查看微博私信,已经有回复您了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-25 09:09:26

已分配商家 魅族客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-25 09:09:26


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-25 00:03:03

15plus顶配,3个月不到基带丢失,漏液。售后踢皮球, 23号开始,空调房一觉睡醒,手机闹钟没响,充电后开机,发热,45度以上,不能识别sim 卡???关机,依然发热。40度以上,只有发热电池一丝电都没有就停止发热 重点,可以正常使用app,24上完早课去魅族售后,前天有去专卖店问,说是系统问题,问题期间自己恢复过出厂设置一次, 武汉长江传媒大厦14楼的魅族售后中心,检测结果,基带丢失,给工程师前,屏幕完好,没有划痕,更加没有漏液。工程师刷机后,屏幕完全失灵,让我们去江岸区售后检测,闭口不提刷机后,屏幕失灵问题,重启都不行,强行要求他把刷机结果写上去,后来写了。然后让我们去江岸区售后检测,说没有物料,我提前问了,那边有设备可以检测吗,他说去就可以了,好,重点又来了 下楼,手机巨烫,右下角开始出现紫色斑点,内屏有裂痕,划重点划重点,外屏还是好的,没有划痕。买完奶茶,已经走进地铁了,尝试给长江传媒大厦售后打电话,p6p,根本打不通???到了江岸区,另一个售后点,出地铁就开始打电话,全程录音,问题之前给你有划痕吗,支支吾吾,客服说没有大的划痕????我从买来,就贴了膜,你跟我说没有大的划痕,,检测前你不说,就是现在把手机拿出来还是没有划痕。 到了江岸区售后,他们说屏幕破了不在三包了,不给维修,沟通了很久,也录音了,屏幕外屏依然完好无损,问他们有没有物料,他们去看了,也没有,让我们又去找长江传媒大厦的售后。已经下午4点了,7点上课后一点东西没吃,全程陪朋友修手机,还是我推荐从苹果跳到的15plus,吃完饭,堵车,让长江传媒大厦的客服等我们一下可能赶不到,全程滴滴,还是堵车了。悻悻而归 那么问题来了, 为什么,一夜过后基带丢失,大量发热???? 去售后检测后直接死机,开始漏液,大量发热, 让我去另一家售后的时候裸机给我,不给包装袋,全程戴套,坐地铁还是放在装在卫生巾的包里面放在胸前我提前问了过去能检测出来吗?答案是去了检测就可以了。去完后说也没有物料……然后说屏幕破损不在三包范围 手机买了不到3个月,屏幕无划痕,有磕碰,,24号开始基带丢失,发热严重,售后过后出现漏液,屏幕失灵现象,售后踢皮球。 必须要售后一个解释,这样聊胜于无的售后有用吗????


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