淘宝卖家售假力士洗发水 产品已做鉴定确认是假货 卖家拒不承认不处理
机灵喵
发布于 2018年07月28日 17:34
- 17347229304
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 卖家售假产品 要求退款并赔偿共计500元
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 17:00:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****，会有专业客服小二帮您跟进解决！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 17:42:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 17:42:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 17:34:18
7.19号在淘宝购买的力士洗发水750ml紫色瓶子水润丝滑系列，收到货后使用质感明显不一样 类似果冻状 水冲后无法推开 直接就掉 让我怀疑产品的真假 因店铺注册的是企业版的“力士旗舰店” 购买之前评价有很多都是好评之类的 。卖家有放入好评返现的纸条 让微信联系。之后我和卖家联系质问产品 卖家以不同批次等理由强调是正品 我在超市购买一瓶对比后明显的颜色 质感 外包装字样都不同 随后我联系联合利华消费者互动中心咨询 检测真假的方法是将产品寄到上海检验 7.23号发韵达快递单号310********** 于今日7.26号下午13：15分联合利华客服致电告知结果是假货 联系卖家坚决不承认 随后我联系淘宝客服告知我如何操作 因没有工商部门的文件下达 故联合利华无法提供纸质鉴定结果 特别告知我发短信的方式可以留证据 淘宝也可以致电联合利华客服电话400******* 提供我的电话可以查询是假货的记录 客服有备注 以下截图是我这边的证据 再次看了下评价有更新的是假货的评价 卖家以给红包的方式让另一位买家删除 买家并没有操作 望严查处理 我个人要求卖家退款43元产品的价钱 并赔付我寄快递做鉴定和卖家拒不承认即整理时间的费用 共计500元！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
