机灵喵
评价
07-30 09:47:50
客服权限不够，无法处理。8000多元的问题准备陪200元结案？态度很好，然并暖。以我为镜，请所有网友以后慎重在什么地方订房。已成立的居间合同，艺龙居然要先取消，再重新订立，而不是直接进行变更（取消居然还不对消费者进行提示）。是否是脱了裤子放那啥，艺龙自己放着钱不赚？？考虑选择寻找法律救急途径。
机灵喵
确认完成
07-30 09:47:49
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您的处理。望您保持手机畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 09:03:19
已分配商家 艺龙旅行网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 09:03:18
机灵喵
补充投诉
07-29 23:50:11
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 23:41:29
我于5月25日16时05分在艺龙网成功预订了青海省玉树市玉树宾馆4间富氧行政大床间。入住日期位2018年7月24-27日共三晚，确认预订单当时艺龙提示是:截止7月23日12时可修改，可取消，总金额人民币8184元。7月23日上午9点40分左右，我修改了其中一位需入住客人的姓名（未修改用房数或入住离店日期），结果提交后艺龙网强行取消了该订单。联系客服，其告知我理由是因为我修改了入住人姓名，所以原单被取消，而酒店又不接受新订单了。投诉至艺龙售后，其告知艺龙网的系统逻辑没有问题，问题都在我方，而且如同复读机般原话反复多次，完全没有解决问题的诚意。艺龙网的逻辑由售后的解释就是:如果订单发生了变化，那么艺龙会先取消订单，然后再重新下新的订单。这些我个人认为解释牵强，而且明显缺乏企业的担当，且和我完全没有任何关系。
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