黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 18:00:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
聊天记录可以看出来，客服在指导时指出，进行下一步的操作的前提是没有重要文件，但您可能没注意到。 此外，安装系统是比较有难度需要细心的操作，如果个人不熟悉的话，哪怕有人线上指导，也是极易安装失败的。 建议找相对专业的人士进行线下指导或操作，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 08:56:47
已分配商家 神舟电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 08:56:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 07:24:13
本人于2017年8月14日在淘宝神舟电脑旗舰店购买一台战神笔记本，期间一直各种小问题如游戏无法安装等等，本人觉得小问题也无须理会，但是到2018年7月份的一天，笔记本无故蓝屏以后，关机重启就无法进入，联系客服，按照客服的操作还是无法重装系统，数据也已经丢失
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